inventaire qui ne remonte pas [RESOLU]

kukulapraline2004 · 2024-02-12 09:41:20

Bonjour,

Encore moi
mes inventaires ne remontent pas.
J'ai testé avec une machine, je l'ai mise dans le domaine, la GPO a bien installé la dernière version de l'agent GLPI.

Est-ce que le problème pourrais venir des règles d'import et de liaison des équipements ? Dans l'onglet "ordinateur" tout est vide !
Il n'y a plus une seule règle.

merci d'avance pour votre aide.

Last edited by kukulapraline2004 (2024-02-19 19:41:25)

homebrewtainy · 2024-02-13 09:16:07

Bonjour @kukulapraline2004

L'inventaire natif lui-même a-t’il été activé :

- première case à cocher dans l'onglet " Configuration " à la page ...glpi/front/inventory.conf.php ?

Cordialement.

kukulapraline2004 · 2024-02-13 11:34:10

Bonjour,

oui la case est bien cochée.

homebrewtainy · 2024-02-13 16:34:59

Bien, cela paraissait basique, mais des fois...

Des informations qui pourront éventuellement éclairer ceux qui passent par là pour aider au mieux :

- la version du GLPI concerné ?

- la version ou les versions des GLPI Agent utilisés ?

- liaison HTTP ou HTTPS entre Agents et serveur GLPI ?

Si aucun ordinateur ne remonte, pour l'instant dans le GLPI, il y a-t'il trace de contact des GLPI-Agent dans la gestion de ceux-ci.

Si ce n'est pas le cas, aucun enregistrement d'Agent, il y a-t'il, dans les Log de l'un des GLPI-Agent, sur un poste inventorié de test, des traces d'erreurs dans les échanges avec le serveur GLPI ?

Cordialement.

kukulapraline2004 · 2024-02-16 08:57:20

Bonjour,

Version 10.0.11
Serveur IIS
HTTPS
Agent 1.7.1

comment vérifier si l'agent et le serveur communique bien entre eux en HTTPS ?

homebrewtainy · 2024-02-17 12:31:00

Bonjour @kukulapraline2004,

Si c'est une installation HTTPS avec un certificat auto-signé (MS-AD + IIS + MS-AD CS PKI), peut-être faut-il déployer la clef publique du PKI sur les postes inventoriés par les GLPI-Agent.

Si c'est un GLPI installé sur un IIS avec un certificat SSL émanant d'une autorité publique de confiance, il n'y a rien de particulier a faire.

Comme suggéré précédemment, en regardant dans un log d'un Agent installé, avec le niveau de DEBUG passé provisoirement au niveau 2, pas mal d'informations sur la communication (ou pas) entre l'Agent et le serveur GLPI ciblé apparaitront.

Dans le log, les informations intéressantes sont situées entre :

 [info] GLPI Agent service starting

.... et (en déclenchant manuellement un inventaire...)

 [info] running task Inventory

Soit environs 25 ~ 30 lignes de log en niveau DEBUG 2.

Si le log contient la ligne :

 [info] running task Inventory

et au-delà... jusqu'à la fin de l’inventaire et sa remontée, c'est que tout ce passe bien entre cet GLPI-Agent (et potentiellement les autres Agent...) et le serveur.

Si à l'issue d'un log favorable côté Agent, il n'y a pas de création, il faut regarder du côté des log du GLPI lui-même :

\glpi\files\_log (ou ailleurs, selon la configuration du GLPI dans IIS)

Cordialement.

kukulapraline2004 · 2024-02-19 17:47:25

Bonjour,

désolé d'avoir tardé à répondre. J'ai trouvé la solution lorsque j'ai fait la mise à jour vers 10.0.11 il y a eu pleins de messages d'erreur.
Je pense que dans la résolution des erreurs j'ai du désactiver certains paramètre et notamment celui de l'inventaire dans le menu Administration>GLPI Inventory>onglet Général>modules des agents dans activation par défaut, rien n'était coché donc pas de remonté.
Maintenant c'est réglé c'est juste un peu lent mais ça remonte.

Merci pour votre aide

homebrewtainy · 2024-02-19 19:32:26

Bonsoir @kukulapraline2004,

Bonne nouvelle.
Effectivement, j'ai oublier de demander si vous passiez par l’Inventaire Natif " Core " ou avec le plugin GLPI-Inventory, à ce moment là, il y a cette couche de paramétrage granulaire des " Modules des Agents "

N'hésitez pas à passer le titre de votre sujet à [RÉSOLU] ou [CLOS] en éditant celui-ci et en insérant l'une de ces balises.
Bonne continuation

Forum GLPI-Project

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#1 2024-02-12 09:41:20

inventaire qui ne remonte pas [RESOLU]

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