Forum GLPI-Project

john.santos

Member

Registered: 2024-01-18

Posts: 1

Responder chamado por e-mail

Gostaria de saber como faço para manter habilitado a resposta dos chamados (acompanhamentos) via e-mail, porém, desabilitar a aberura.

Em resumo quero que o usuário abra pelo portal, mas ele e os observadores possam se comunicar depois via e-mail.

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

Posts: 2,430

Website

Re: Responder chamado por e-mail

Você deve conseguir criar uma regra em "Regras para receber um ticket criado através do receptor de mails" que negue a importação sem nenhum critério.

---

GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.