[GLPI 9.5.7] Problème d'affichage des documents suite à une MAJ

MrMitchii · 2022-02-18 16:24:22

Bonjour,

Suite à la MAJ de GLPI "Version 9.5.5 vers 9.5.7 sous Debian avec une base MariaDB", je n'ai plus accès à mes anciens documents dans les suivis des tickets (PNG,JPG, etc.)

Quand je clique sur la pièce jointe, par exemple : 60fe63d6c02169.61206136image_paste9572395.png , une page blanche avec le message "Fichier introuvable" apparait et dans l'onglet c'est écrit "GLPI - Accès refusé".

Ils ont aussi d'autres noms comme "88bbd533-878a205d-60fe6401bd6fa6.91904629".

Pourtant j'ai bien copié mon ancien dossier "files" vers le nouveau.

Le dossier "Files" à les droits suivant : 777 www-data www-data.

Les sous-dossiers ont les droits suivants :

777 www-data root CSV
777 www-data root DOCX
777 www-data root JPG
777 www-data www-data PDF
777 www-data www-data PNG
777 www-data root TXT
777 www-data root XLS
777 www-data root XLSX

Quels sont les droits à appliquer sur ces dossiers ?

Merci d'avance.

cconard96 · 2022-02-19 00:02:04

Les répertoires doivent appartenir à www-data:www-data, jamais root en tant qu'utilisateur ou groupe propriétaire. Les autorisations sur les dossiers doivent être 775.

Si vous constatez que ces fichiers continuent d'appartenir à root, vérifiez que vous n'exécutez pas le cron GLPI dans la crontab de l'utilisateur root.

MrMitchii · 2022-02-21 12:27:26

Bonjour,

J'ai modifié les autorisations comme ceci pour le dossier "files" et ses sous-dossiers : 775 www-data www-data .

Pour les autres sous-dossier de GLPI, les droits sont les suivants : 775 root www-data . Dois-je aussi mettre www-data en prioriétaire ?

Cependant, le problème des documents manquants n'est pas résolu.

J'ai pourtant bien récupéré mon dossier "files".

Est-ce que les documents sont stockés ailleurs que dans ce dossier ?

Merci d'avance.

cconard96 · 2022-02-21 12:38:38

Documents are stored inside the files folder separated into subfolders based on their extension. For example, a DOCX file would be in "files/DOCX".

The user and group owner should probably be www-data and not root for either.

Éditer:
Je ne savais pas que j'avais oublié de traduire ma réponse ci-dessus. Chrome traduit automatiquement et je n'ai pas saisi la langue d'origine.

Les documents sont stockés dans le dossier de fichiers séparés en sous-dossiers en fonction de leur extension. Par exemple, un fichier DOCX serait dans "files/DOCX".

L'utilisateur et le propriétaire du groupe devraient probablement être www-data et non root pour l'un ou l'autre.

Last edited by cconard96 (2022-02-21 19:04:32)

infoyou · 2022-02-21 15:27:46

Personnellement, j'ai mis www-data:www-data pour les droits sur l'ensemble du dossier GLPI et ses sous-dossiers.

Avec un peu de chance, vous avez le même problème que moi (discussion créée vendredi nommé "Problème d'image après mise à jour").

Si vous faites un clic droit sur un objet qui n'affiche que son id et que vous cliquez sur "inspecter", le chemin d'accès à l'image est-il le bon?

laurent.ch · 2023-01-24 12:34:31

J'ai eu le même problème et il s'est résolu en ajoutant l'option -a lors de la copie du répertoire files. Il manquait beaucoup de fichier.

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#1 2022-02-18 16:24:22

[GLPI 9.5.7] Problème d'affichage des documents suite à une MAJ

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