Forum GLPI-Project

matheus.paz

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Registered: 2020-05-22

Posts: 2

Notificação de chamado com tempo próximo a vencimento

Prezados,

A algum tempo que procuro algum plugin ou algo que possa me notificar ( E-mail, Telegram, Pop-up etc), chamado que estão perto de vencer no GLPI.

Acontece que na minha realidade, a frequência de chamados é alta, comparada com o numero de técnicos e o tipo da demanda (incidente ou requisição) no nosso GLPI. E com essa realidade, gostaria de algum tipo de notificação fosse enviada por exemplo:
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Chamado ID 0001

Data de abertura: 20-05-2020 ás 10:00 h
Tempo para solução: 20-05-2020 ás 12:00 h

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Gostaria que em um determinado tempo estipulado, por exemplo, 10 minutos antes de o chamado vencer, ou seja, as 11:50 h, o GLPI me notificasse, como um lembrete.

Já viram algo do tipo ? Algum plugin, aplicativo, ou configuração na ferramenta ?

anderson.martins

Member

Registered: 2022-10-05

Posts: 2

Re: Notificação de chamado com tempo próximo a vencimento

Gostaria de uma solução para isso também.
Que quando o chamado estivesse próximo do vencimento fosse disparado um e-mail para o técnico atribuído avisando que o prazo está estourando.