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Olá pessoal,
Como eu autorizo no GLPÍ para criar tkt de domínios conhecidos? Estou com uma demanda que eu preciso que todo email enviado para o nosso coletor a partir de um domínio autorizado seja aberto sem a necessidade que os usuários estejam cadastrados.
Podem me ajudar?
Muito obrigado.
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Boa tarde, Nilton.
Você precisará fazer uma "Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios" com critério:
1 Domínio de e-mail conhecido - é - sim.
2 Requerente - não existe - não.
Dessa forma serão abertos chamados mesmo que não há os usuários criados/cadastrados.
Qualquer dúvida, entre em contato: benevenutocjunior@gmail.com
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Boa tarde, amigos.
Estou com um problema nesse sentido mais ou menos.
Estou enviando e-mails de domínios externos (gmail, yahoo, etc), e está dando erro na hora de coletar os e-mails. Meu domínio é @mezzani.com.br
como faço para adicionar gmail e yahoo entre outros como domínio conhecido para que seja aberto um chamado/ticket através deles?
Já ativei acompanhamento anônimo e abertura anônima [helpdesk.receiver] porém não consigo.
O erro é o seguinte:
Número de mensagens: disponível= 6 ,atualmente importado= 0 ,recuperado= 6,recusado= 0, erros=6,lista negra= 0
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