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Buenos días a todos.
Actualmente cuento con la versión 9.5.2 de GLPI y me encuentro con un problema de envío de notificaciones vía email. Tengo correctamente configurado el servidor de correo electrónico.
Cuando se crea un nuevo ticket tengo configurada la notificación "New ticket" para que llegue notificación al observador, administrador y solicitante. Sin embargo el correo sólo llega al administrador de GLPI. He revisado toda la configuración y no veo qué puede estar pasando. En el fichero de mail.log tampoco aparece el envío al solicitante.
¿Podrían echarme una mano de cómo poder solucionar este tema?
A modo informativo sólo cuento con una Entidad configurada (entidad raiz) y las acciones automáticas se están ejecutando correctamente.
Mil gracias.
Last edited by bon_lolo (2021-03-12 11:06:44)
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Hola a todos. Lo acabo de solucionar, pongo aquí lo que he hecho por si a alguien le sirve de ayuda.
La verdad que no le veo mucho sentido pero ha sido desactivar las notificaciones de explorador y han empezado a funcionar los seguimientos de correo.
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Hola bon_lolo
En la versión 9.5.5 hice el procedimiento que mencionas, no funciono pero me ayudo a encontrar que estaba fallando. Resulto ser que el idioma del formato de la notificación sebe estar en Default Traslation. Con estos cambios el problema quedo resuelto.
Hola a todos. Lo acabo de solucionar, pongo aquí lo que he hecho por si a alguien le sirve de ayuda.
La verdad que no le veo mucho sentido pero ha sido desactivar las notificaciones de explorador y han empezado a funcionar los seguimientos de correo.
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Hola buenas tardes, presento el mismo problema solo que cuando quiero recibir mis tickets por correo me parece este error:
An error occured trying to connect to collector. cannot connect to host; error = stream_socket_client(): unable to connect to ssl://imap.gmail.com:993,
me podrían ayudar con este error tengo glpi 9.5.5
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Hola,
Primero debes deshabilitar las Apps menos seguras y tu Cuenta de Google en tu cuenta de Gmail puedes seguir los pasos en la siguiente web https://support.google.com/accounts/ans … ?hl=es-419
Segundo la configuración para el envío se realiza en
setup > Notification > Email followups configuration
Way of sending emails: SSL + TLS
Max delivery retrias: 5
Try to deliver again in (minutes): 5
Mail Server
Check certificate: No
SMTP host: smtps.gmail.com
Porte: 587
SMTP login (optional): cuenta@gmail.com o cuenta@miempresa.com
SMTP password (optional): ContraseñaEmpresa
Hola buenas tardes, presento el mismo problema solo que cuando quiero recibir mis tickets por correo me parece este error:
An error occured trying to connect to collector. cannot connect to host; error = stream_socket_client(): unable to connect to ssl://imap.gmail.com:993,me podrían ayudar con este error tengo glpi 9.5.5
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