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#1 2021-07-21 19:42:07

bernardofer
Member
Registered: 2021-07-21
Posts: 2

Alterar status como Pendente automaticamente

Boa tarde a todos!
Estou tentando implementar uma regra que dirá o seguinte: Sempre que um técnico, a pessoa a que o chamado está atribuído, inserir um acompanhamento no chamado, ele automaticamente mudar o status para pendente.
A ideia é alterar para pendente pois sempre que um técnico tramita no chamado aqui na empresa, é porque está solicitando algo ou dependendo de terceiros. Portanto, o chamado mudaria para Pendente (de resposta do requerente ou do terceiro envolvido).
Saberiam me dizer se há a possibilidade de criar essa regra normalmente ou só pelo código?

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