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bernardofer

Member

Registered: 2021-07-21

Posts: 2

Alterar status como Pendente automaticamente

Boa tarde a todos!
Estou tentando implementar uma regra que dirá o seguinte: Sempre que um técnico, a pessoa a que o chamado está atribuído, inserir um acompanhamento no chamado, ele automaticamente mudar o status para pendente.
A ideia é alterar para pendente pois sempre que um técnico tramita no chamado aqui na empresa, é porque está solicitando algo ou dependendo de terceiros. Portanto, o chamado mudaria para Pendente (de resposta do requerente ou do terceiro envolvido).
Saberiam me dizer se há a possibilidade de criar essa regra normalmente ou só pelo código?

mardemes

Member

Registered: 2022-06-08

Posts: 1

Re: Alterar status como Pendente automaticamente

Olá Bernardo, conseguiu resolver esse seu caso!?

Se puder, entra em contato comigo ou me manda seu email

Meu contato é mardemes@gmail.com

tomas.fresco

Member

Registered: 2022-11-10

Posts: 3

Re: Alterar status como Pendente automaticamente

Boa tarde,

Conseguiu? Estou a tentar também.

Cumprimentos,
Tomás Fresco

natalie

Member

Registered: 2023-05-24

Posts: 9

Re: Alterar status como Pendente automaticamente

boa tarde, conseguiu? poderia enviar como foi a regra (criterios e acoes)?