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piloup

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Registered: 2021-02-04

Posts: 2

Plugin Comportements / Behaviors 2.4.1 sur GLPI 9.5.3

Bonjour,

Lorsque j'active l'option "Ajout du technicien connecté à la résolution/clôture d'un ticket" du plugin behaviors, mes nouveaux tickets créés par collecteur se voient affectés un utilisateur "fantôme" et du coup mon ticket passe à "attribué" au lieu de rester à nouveau.
Les tickets sont automatiquement affectés à un groupe par une règle métier : Si collecteur de courriel est : alors assigner à groupe de techniciens ; statut nouveau.

- La désactivation de l'option "Ajout du technicien connecté à la résolution/clôture d'un ticket" annule le problème.
- L'utilisateur Fantôme se nomme "technicien" lors du survol de son nom. Cet utilisateur n'existe pas sur mon GLPI. Je ne peux pas le supprimer de "affecter", même en super-admin.
- le plugin Escalades est aussi présent.
- le plugin formcreator est aussi présent

Merci pour votre aide.

Last edited by piloup (2021-02-04 14:58:40)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Plugin Comportements / Behaviors 2.4.1 sur GLPI 9.5.3

Ce paramètre ne s'active que si le statut reçu est Résolu ou Clos.
Je viens de refaire un test et je ne reproduis pas (mais je n'ai ni le plugin escalade, ni le plugin formcreator)

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