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cotamo

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Registered: 2020-07-14

Posts: 17

Envió correo nuevo caso

Buenos días

ya se configuro  el envió de correos por notificaciones>configuración de seguimientos por correo electrónico  , pero cuando llega un caso solo le llega a un solo correo electrónico  pero en el área somos 4 , deseo saber si es posible que cuando llegue un nuevo caso se notifique a cada uno de los integrantes del área  no solo ala persona ya mencionada.

popito

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Registered: 2021-02-23

Posts: 1

Re: Envió correo nuevo caso

Crea una regla para asignarle un grupo técnico con los 4 técnicos del área.

juanzu

Member

Registered: 2021-04-07

Posts: 6

Re: Envió correo nuevo caso

Buenos días

ya se configuro  el envió de correos por notificaciones>configuración de seguimientos por correo electrónico  , pero cuando llega un caso solo le llega a un solo correo electrónico  pero en el área somos 4 , deseo saber si es posible que cuando llegue un nuevo caso se notifique a cada uno de los integrantes del área  no solo ala persona ya mencionada.

Hola amigo, me puedes explicar como realizastes la configurcion de tickets por correo? He intentado de todo pero no lo logro.