Forum GLPI-Project

jcfieve

Member

Registered: 2019-05-15

Posts: 8

Purge des tickets clos

Bonjour,
L'action automatique purgeticket livrée en 9.5 pourrait être enrichie d'un critère permettant de déterminer à partir de quelle
date de cloture l'on veut purger/conserver les tickets clos.
Cela permettrait de ne pas purger tous les tickets clos en bloc car utilisés à des fins de reporting.

Par exemple rajouter le critère 'Conserver les tickets clos à partir du' 'JJ/MM/YYYY'

jcfieve

Member

Registered: 2019-05-15

Posts: 8

Re: Purge des tickets clos

Je vois que l'on peut supprimer définitivement les ticket dans le tableau des tickets donc cette évolution n'est pas primordiale.
Navigation:  Assistance / Ticket
                  filtrer sur date de clôture avant 1 an   par exemple
puis sélectionner les tickets de la page en cours en cliquant à gauche de ID
Supprimer un élément / Supprimer définitivement

Tola4269

Member

From: AURA - France

Registered: 2019-12-12

Posts: 27

Re: Purge des tickets clos

Bonjour,

Il y a bien un paramètre qui permet de choisir, non pas une date, mais un délai pour la tache "purgeticket".

Dans l'administration des entités, onglet "assistance", sous-onglet "Configuration de la clôture automatique", les deux paramètres sont liés a des actions automatiques "closesticket" & "purgeticket".

Il suffit de mettre sur l'entité désiré ,et, au besoin, de valider l'héritage sur les sous-entités.

Nb : Url de l'image si indisponible ci dessus : https + deux points + slash+ slash + trois w + .cjoint.com/c/KDjmRSJFmdQ

En espérant que ceci correspond à vos besoins...

Cordialement,

Last edited by Tola4269 (2021-04-09 23:32:42)

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