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Boa noite,
Estou a configurar um portal de HelpDesk no entanto estou com um problema nas notificações.
Sempre que o requerente recebe um acompanhamento via email e responde ao mesmo vai receber ele também uma copia da resposta que forneceu.
Eu sei porquê pois nos templates de Add followup está la o requerente como destinatário, mas queria que quando o requerente é a pessoa que envia o followup não receba este email.
Alguem tem ideias de como resolver?
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