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#1 2020-11-18 00:01:34

brusilva
Member
Registered: 2020-11-17
Posts: 28

Notificacoes para o Requerente

Boa noite,

Estou a configurar um portal de HelpDesk no entanto estou com um problema nas notificações.

Sempre que o requerente recebe um acompanhamento via email e responde ao mesmo vai receber ele também uma copia da resposta que forneceu.

Eu sei porquê pois nos templates de Add followup está la o requerente como destinatário, mas queria que quando o requerente é a pessoa que envia o followup não receba este email.

Alguem tem ideias de como resolver?

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