Forum GLPI-Project

ghiglesias

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Registered: 2020-03-24

Posts: 7

Se pueden agregar seguimientos en ticket como Observador?

Buenos días.
Estoy trabajando sobre un GLPI versión 9.2.2.
Tengo 2 usuarios, uno con profile Self-Service solamente (llamemos "usuario1"), y otro que tiene Self-Service y Super-Admin (llamemos "usuario2"), entre otros.
En un ticket, tengo asociados los 2 usuarios como Observadores.
Con el usuario2, si elijo el profile Self-Service, puedo agregar y modificar seguimientos en dicho ticket.
Con el usuario1, que no tengo opción de elegir profile ya que solo tiene Self-Service, no puedo agregar seguimientos al ticket.
Esto es un bug?

Lo que yo necesito hacer, es que los usuarios que tengan perfil "Self-Service" (u otro con "Interfaz simplificada") puedan agregar Seguimientos.

Muchas gracias!

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Se pueden agregar seguimientos en ticket como Observador?

Hola:
Me suena que esto lo han arreglado en la 9.5.
Saludos

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