Forum GLPI-Project

deisyjoharios

Member

Registered: 2020-07-17

Posts: 5

Modificación de campos adicionales cuando el ticket está Resuelto

En mi empresa estamos usando GLPI 9.4.6 para la gestión de casos. Instalamos el Plugin Additionnal fields 1.10.3 y creamos unos campos personalizados que deben ser cambiados cuando el caso está en estado resuelto debido al proceso interno, pero lastimosamente, con el caso en estado resuelto no se puede modificar en este momento. Me pueden por favor indicar si es posible lograr la modificación de estos campos adicionales en estado resuelto?

mecmav

Member

From: Brasil

Registered: 2019-03-22

Posts: 330

Re: Modificación de campos adicionales cuando el ticket está Resuelto

when the ticket is "solved" or "closed", you cannot change any info about the ticket.