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Como Bloquear solucionar ticket sem SLA de solução?
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Olá, uma alternativa é criar um modelo de chamado e definir SLA de solução como um campo obrigatório e/ou definir um SLA pre-definido.
Desta forma, se a informação não for selecionada, o usuário nem irá conseguir abrir o ticket.
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pedroborges, obrigado pelo retorno. Fiz o teste e realmente ele exige o preenchimento do SLA de solução na abertura do ticket, contudo eu utilizo o Plugin Forms para criar meus chamados, e na minha regra de negócio, quem aplica do SLA de solução é a TI, portanto somente após a abertura do chamado, e não antes. Para o meu caso, o campo de SLA de solução não fica como obrigatório.
Imagina o que pode ser?
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Vamos discutir aqui as primeiras impressõesou ultimas...sobre o jogo mas sem estragar a surpresa para quem ainda não jogou ou não atingiu ainda uma mesma fase.....
P.S. ремонт промышленной электроники https://prom-electric.ru/
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