Forum GLPI-Project

Romain

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Registered: 2007-09-26

Posts: 2

Partage de ticket?

Bonjour,

Je voudrai savoir si il y a moyen de partager le meme ticket pour deux personne utilisant glpi?

Si oui quel est la manipulation a faire car nous arrivons pas a la trouver.

Merci d'avance de votre aide.

JMD

GLPI - Lead

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Re: Partage de ticket?

bonsoir,

On ne peut pas partager de ticket dans GLPI.

Dans ce cas il est peut être possible d'utiliser la notion de groupe pour avoir un vision de ticket 'partagée'

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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Romain

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Registered: 2007-09-26

Posts: 2

Re: Partage de ticket?

J'ai crée un groupe j'ai attribue a mon ticket le groupe que j'ai fait mais seul la personne a qui est attribué le ticket le vois, les autres personnes du groupe ne le voyent pas.
Y a t il une configuration specifique a faire ou est ce automatique?

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Partage de ticket?

Ils ne le voient pas comme leur étant assigné mais en revanche ils doivent pouvoir le voir comme ticket appartenant à leur groupe.

Regardez du coté des profils pour vos réglage.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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