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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-11-12 13:06:21

hibonfrancçois
Member
Registered: 2019-11-12
Posts: 5

Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bonjour,

Je suis nouveau dans l'utilisation de GPLI

Je dispose de la version 9.4.4 qui est hébergé sur un Ubuntu serveur 18.04

Je suis en train de configurer les notification courriel, avec mon adresse gmail, mais lors de l'envoi d'un courriel de test à l'administrateur, j'ai un message d'erreur  :

Échec de l'envoi du courriel de test à l'administrateur
Having troubles setting up an advanced GLPI module?

Courriel de l'administrateur   : xxxxx@gmail.com        Nom de l'administrateur   
Courriel expéditeur              : xxxxx@gmail.com        Nom de l'expéditeur    
Adresse de réponse                                                 Nom de réponse

Ajouter des documents dans les notifications de ticket    
   
Signature des courriels    Centre d'assistance SINEQUAE

Ce mail a été envoyé automatiquement par le centre d'assistance
Mode d'envoi des courriels : SMTP+SSL                       Tentatives d'envoi max.    3
Tenter d'envoyer de nouveau dans (minutes)    1
   
Serveur de messagerie
Vérifier le certificat    : non
   
Hôte SMTP    : smtp.gmail.com    Port    : 465
Identifiant SMTP (optionnel)        Mot de passe SMTP (optionnel)   

Merci d'avance pour votre aide

Offline

#2 2019-11-12 13:24:00

Sico31
Guest
Registered: 2018-09-24
Posts: 252

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bon deja, gmail (et gougueule donc) c'est le maaaaal et c'est pas RGPD par principe !
Sinon, un blocage du firewall de l'entreprise ?
pouvez vous envoyer un mail sur votre adresse perso depuis votre messagerie habituelle d'entreprise ?
Pourquoi ne pas utiliser comme hôte SMTP le serveur de l'entreprise plutôt que gougueule ?


Manger un castor, c'est sauver un arbre

Offline

#3 2019-11-22 10:25:24

hibonfrancçois
Member
Registered: 2019-11-12
Posts: 5

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bonjour,

Oui j'arrive bien à envoyer des mails depuis mon mail perso vers celle de l'entreprise.

J'ai testé avec le SMTP ZIMBRA de l'entreprise mais j'ai le même problème : Échec de l'envoi du courriel de test à l'administrateur

Offline

#4 2019-11-27 13:11:53

krampouz
Guest
Registered: 2010-05-18
Posts: 30

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bonjour,

as-tu testé avec:

_ mode d'envoir = SMTP + TLS
_ verifier certificat = non
_ port = 587

Bonne journée


Glpi 9.4.3
Debian Serveur Jessie
Camping car Bretagne

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#5 2019-11-27 13:19:06

hibonfrancçois
Member
Registered: 2019-11-12
Posts: 5

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bonjour krampouz,

Oui j'ai fait les tests avec les différents mode :
SMTP, SMTP + TLS, SMTP + SSL
587, 465,25

Mais rien ne fonctionne

Y a t'il quelque chose à modifier ou à installer sur le serveur ?

Merci d'avance pour votre aide

Offline

#6 2019-12-02 16:19:40

rcardona
Member
From: Périgueux
Registered: 2019-06-03
Posts: 10

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

J'ai eu le même problème que toi et je me suis donc tourné vers ce forum pour obtenir de l'aide. Malheureusement rien.

Plus de détails sur mon problème : https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=169992

Aujourd'hui j'essaie encore différentes installations sur différents OS et différents SGBD depuis différents tuto, mais depuis la version 9.3 les notifications SMTP ne fonctionnent plus.

Au vue de ce que je vois dans tes informations tout semble bon.

J'en suis venu à me demander si cette fonctionnalité n'aurait pas été volontairement bogué pour inciter à la souscription d'un abonnement au support, merci Techlib'.

Offline

#7 2019-12-02 17:13:19

eric.le-corre
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 968

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

vous avez essayé avec autre chose que gmail ?

Offline

#8 2019-12-02 17:16:03

hibonfrancçois
Member
Registered: 2019-11-12
Posts: 5

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Bonjour,

Comme écrit dans une post précédent, j'ai essayer avec le mail zimbra de mon entreprise mais j'ai le même problème : Échec de l'envoi du courriel de test à l'administrateur

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#9 2019-12-02 17:37:39

eric.le-corre
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 968

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

Je sais que sur mon exchange, je créé un connecteur anonyme pour autoriser l'envoie de mails anonymes depuis l'adresse IP du serveur GLPI.
Peux tu faire cela sur ton Zimbra ?

Offline

#10 2019-12-02 17:47:48

hibonfrancçois
Member
Registered: 2019-11-12
Posts: 5

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

eric.le-corre wrote:

Je sais que sur mon exchange, je créé un connecteur anonyme pour autoriser l'envoie de mails anonymes depuis l'adresse IP du serveur GLPI.
Peux tu faire cela sur ton Zimbra ?

Il correspond à quoi le connecteur ?

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#11 2019-12-02 18:26:43

eric.le-corre
Guest
Registered: 2013-01-07
Posts: 968

Re: Envoi de mail lors de la création d'un ticket

alors je ne connais pas Zimbra mais dans exchange, on appelle cela un connecteur. C'est à dire que l'on fait une configuration particuliere sur le serveur mail pour autoriser a faire de l'envoie de mail en anonyme pour certaines IP afin de sécuriser quand meme un minimum

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