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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2019-11-20 15:30:16

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
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Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Bom dia, alguém tem alguma ideia porque não consigo adicionar uma nova ação automática?

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#2 2019-11-20 16:48:49

mecmav
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From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 326

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

pois pode-se utilizar apenas as ações automáticas padrão.

pode-se até inserir uma ação automática, mas via programação no core do glpi.

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#3 2019-11-20 16:55:35

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
Posts: 10

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Muito obrigado...saberia me dizer porque o requerente não está recebendo email de notificação quando realiza uma reserva?

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#4 2019-11-20 17:03:15

mecmav
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From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 326

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

os modelos de notificação e alvos da notificação estão configurados corretamente?

os email são recebidos em outras ocasiões, como abertura/atualização/fechamento do chamado?

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#5 2019-11-20 18:41:52

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
Posts: 10

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Nos modelos estão setados para o requerente e o técnico responsável receber o e-mail. É para reservar itens e não para chamados (não sei se impacta em algo essa questao)

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#6 2019-11-20 20:06:21

mecmav
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From: Brasil
Registered: 2019-03-22
Posts: 326

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Existe algum email preso em Administração > Fila de Notificação?

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#7 2019-11-20 21:55:17

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
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Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Sim, mas no periodo configurado para reenvio (1 min.) ele é disparado..mas o requerente não recebe.

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#8 2019-11-20 22:07:31

mecmav
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From: Brasil
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Posts: 326

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

faça um teste com um outro email ou outro usuario. pode ser o próprio email do administrador do glpi

existe algum cron configurado para re-executar mailgate em caso de falhas ?

além disso, vc deve verificar se a ação automática queuednotification está em modo CLI ao invés de GLPI.

Last edited by mecmav (2019-11-21 17:28:23)

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#9 2019-11-21 15:07:40

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
Posts: 10

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Bom dia, queuednotification está configurado como GLPI. Desculpa o desconhecimento, mas no que impacta dentro do sistema a mudança para CLI?

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#10 2019-11-21 17:27:54

mecmav
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From: Brasil
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Posts: 326

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

GLPI -> depende de ação de usuário logado no GLPI
CLI (command line) -> esta ação é executada via linha de comando do linux desde que haja um cron específico para esta ação rodar dentro de um período de tempo

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#11 2019-11-21 18:17:03

rlorensi
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Registered: 2019-07-10
Posts: 10

Re: Campo 'Adicionar nova ação automatica' está desabilitado.

Saquei..mas na teoria se eu liberasse manualmente (GLPI) o requerente receberia a notificação...não?

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