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#1 2019-11-08 16:10:36

josele
Member
Registered: 2019-02-07
Posts: 3

Ver tickets de otras entidades

Hola, tengo varias entidades creadas:
entidad raíz
  entidad 1
  entidad 2
En cada una de las entidades tengo creados varios usuarios.
En la entidad raíz tengo varios usuarios que forman parte del grupo ServiceDesk, y no consigo que puedan asignar tickets a otros grupos de otras entidades.
Un saludo

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#2 2019-11-09 00:53:31

Willysaurio
Member
From: San Juan - Argentina
Registered: 2019-09-20
Posts: 4

Re: Ver tickets de otras entidades

En las autorizaciones que cada usuario tiene en cada entidad debes poner que su "Autorización" es "recursiva" de esa manera pueden ver los tickets de esa entidad y de todas las hijas, sobrinas y nietas. Es decir todo el arbol hacia abajo de la entidad a la que le das acceso.

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