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Olá pessoal,
Estou iniciando com o GLPI em minha empresa e estou com alguns problema quanto a utilização de grupos destinatários.
O que acontece é que temos 2 departamentos aqui na empresa, o DTI (departamento de informática) e o DIMPS (departamento de inventário). Preciso que o usuário requerente selecione o destino do chamado, podendo ser escolhido antes de solicitá-lo, assim cabendo ao departamento ficar responsável por seus respectivos chamados e formulários particularmente.
Existe alguma maneira de atribuir essa função no GLPI? Sendo assim haveriam os chamados do DTI e da DIMPS separadamente.
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Bom dia,
Você tem 2 opções:
Criar as entidades filhas:
Root Entity
-DTI
-DIMPS
e usar o plugin modification para ele selecionar a fila na entrada no sistema;
Ou na entidade raiz criar 2 grupos técnicos que depende da categoria associa ao grupo.
Me avise qualquer coisa.
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Bom dia,
Você tem 2 opções:Criar as entidades filhas:
Root Entity
-DTI
-DIMPSe usar o plugin modification para ele selecionar a fila na entrada no sistema;
Ou na entidade raiz criar 2 grupos técnicos que depende da categoria associa ao grupo.
Me avise qualquer coisa.
Olá, você poderia dar detalhes de como fazer isso?
Obrigado.
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Bom dia Eltho, desculpe a demora.
não tem muito segredo.. você esta com dificuldade em alguma etapa?
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Olá Mateus,
Eu consegui fazer a regra de negócio que insere os chamados na entidade e grupo corretos.
Obrigado,
Elthon Abreu
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Elthon estou com o mesmo problema... como você fez essas regras ?
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