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#1 2019-08-27 15:43:51

SuporteDTI
Member
Registered: 2019-08-16
Posts: 1

Solicitação de Chamado a 2 grupos diferentes

Olá pessoal,

Estou iniciando com o GLPI em minha empresa e estou com alguns problema quanto a utilização de grupos destinatários.
O que acontece é que temos 2 departamentos aqui na empresa, o DTI (departamento de informática) e o DIMPS (departamento de inventário). Preciso que o usuário requerente selecione o destino do chamado, podendo ser escolhido antes de solicitá-lo, assim cabendo ao departamento ficar responsável por seus respectivos chamados e formulários particularmente.

Existe alguma maneira de atribuir essa função no GLPI? Sendo assim haveriam os chamados do DTI e da DIMPS separadamente.

Offline

#2 2019-09-02 15:09:24

MateusSilva
Member
Registered: 2019-03-06
Posts: 13

Re: Solicitação de Chamado a 2 grupos diferentes

Bom dia,
Você tem 2 opções:

Criar as entidades filhas:

Root Entity
      -DTI
      -DIMPS

e usar o plugin modification para ele selecionar a fila na entrada no sistema;

Ou na entidade raiz criar 2 grupos técnicos que depende da categoria associa ao grupo.


Me avise qualquer coisa.

Offline

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