[9.3.1] Choix envoi des documents pour les notifications

BWL · 2018-11-19 18:23:51

Bonjour,

La fonctionnalité pour envoyer les documents fonctionne correctement, cependant je souhaiterai savoir s'il est possible dans les notification de choisir quand ils doivent être envoyés ?

Dans mon cas, lors de la création d'un ticket ou l'ajout d'un suivi, nous n'avons pas intérêt à systématiquement recevoir tous les documents du ticket.

La fonctionnalité est par contre très intéressante lors de la clôture où nous reprenons l'ensemble des éléments et qui permet à nos opérateurs de faire un archivage complet du traitement.

Merci,

micter59 · 2018-11-21 09:35:52

Bonjour,

Je me joint à cette demande.
Les fichiers attachés présents dans les notifications sont très pratiques.
Mais on se retrouve vite à charger les boîtes mails.
S'il y avait la possibilité de choisir quand on veut les pièces-jointes ou pas, ce serait génial.

Pour mon propre cas, j'aimerai avoir la possibilité de n'avoir les fichiers joints que la première fois qu'un mail est envoyé,
et pas à chaque mail.

Merci d'avance !

BWL · 2018-12-06 10:01:37

Un piste peut-être
Définir la variable Ajouter des documents dans les notifications de ticket sur Non.
Voir s'il est possible de définir cette variable sur Oui si l’événement de la notification correspond à la clôture du ticket ? (ou alors déplacer ce choix dans la page des notifications ?)

markwakwak · 2019-08-21 14:50:08

Bonjour à tous,

Je déterre votre sujet, car j'ai exactement le même problème que vous.

J'ai carrément ouvert un ticket Github, car je pense qu'il s'agit d'un bug : https://github.com/glpi-project/glpi/issues/6229

Et BWL, il n'est pas possible de mettre le paramètre sur "Oui" par modèle, il s'agit d'un paramètre global aux notifications.

Sico31 · 2019-08-22 09:20:46

Il y a des balises #document....#, ne permettent-elles pas de rajouter le document dans la notification ? même si le paramètre d'ajout est mis à "non" ?

markwakwak · 2019-08-23 08:46:28

Sauf erreur de ma part, et je vais vérifier tout a l'heure, les balises document permettent d'ajouter des liens vers les documents ajoutés dans GLPI. Je souhaite les ajouter en pièces jointes

eckorion · 2019-08-27 10:52:07

Bonjour à tous,
J'avais fait un ticket à ce sujet également:
https://forum.glpi-project.org/viewtopic.php?id=170319
Si jamais quelqu'un a une solution, je suis preneur. En attendant j'avais ajouté une proposition d'amélioration https://glpi.userecho.com/communities/1 … tification
Merci markwakwak
Bonne journée

Tola4269 · 2022-10-10 11:19:09

Bonjour,

Voila ce que l'on a fait pour n'avoir que le dernier document joint à un ITILFollowup en 2022.

Très rudimentaire, à améliorer, mais cela "fait le job".

Dans le fichier “/inc/notificationeventmailing.class.php”, a la ligne 173 environ (/!\ attention de ne pas oublier la dernière parenthèse fermante /!\)

AVANT
=====

                foreach ($doc_items_iterator as $doc_item) {
                   $documents_ids[] = $doc_item['documents_id'];
                } // <<== Placez vous ici et insérer ICI, après un retour chariot (Touche entrée), la modification suivante contenue entre les balises "// LAMYCH -- DEBUT -- etc.." et "// LAMYCH -- FIN -- etc..."!
             } // <-- Balise à garder en fin de code

APRES
=====

            foreach ($doc_items_iterator as $doc_item) {
               $documents_ids[] = $doc_item['documents_id'];
            }
            // LAMYCH -- DEBUT -- 2022-07-05 -- Ne permettre que le dernier document joint dans les notifications...
            $documents_ids = [];
            $myTicketId = $current->fields['items_id'];
            $req = $DB->request('glpi_itilfollowups',['itemtype' => 'Ticket','items_id' => $myTicketId, 'ORDER' => ['date DESC'],'LIMIT' => 1]);
            if ($row = $req->next()) {
               $doc_items=$row['id'];
            }
            $req2 = $DB->request('glpi_documents_items',['itemtype' => 'ITILFollowup','items_id' => $doc_items]);
            if (count($req2)) {
               unset($documents_ids);
               foreach ($req2 as $id => $row) {
                  $documents_ids[]= $row['documents_id'];
               }              
            }
            // LAMYCH -- FIN -- 2022-07-05 -- Ne permettre que le dernier document joint dans les notifications...
         } // <-- Balise à garder en fin de code

A améliorer selon vos besoin...

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[9.3.1] Choix envoi des documents pour les notifications

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