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#1 2019-07-19 16:46:34
- mrojas
- Member
- Registered: 2019-04-12
- Posts: 20
Asignación de ticket al agregar un seguimiento o tarea
Estimada comunidad como están?
Me encuentro con el siguiente problema que describo a continuación:
Tras la generación de un ticket automático por medio de correo electrónico el mismo automáticamente queda asignado a un "X" técnico y como solicitante el remitente del correo.
Al generar una tare o seguimiento, después de guardar los cambios automáticamente el solicitante cambia para quien realizo la tarea o seguimiento.
Agradezco si pueden orientarme por donde seria el problema.
La versión GLPI es 9.2.3.
Saludos.
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#2 2019-07-22 17:50:20
- makeijan
- Member
- From: Pontevedra, Galicia
- Registered: 2008-01-29
- Posts: 774
- Website
Re: Asignación de ticket al agregar un seguimiento o tarea
Ese comportamiento no es standard.
Lo primero será actualizarse a la última versión y desactivar todos los plugins.
Cuéntanos despues si persiste el problema.
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