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Bonjour,
Il m'est demandé de faire en sorte que, par défaut, les followups des tickets soient privés.
Le but est d'avoir une opération manuelle à faire quand il faut que le demandeur soit notifié.
Est-il possible de modifier ça?
Merci
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configuration>generale>onglet valeurs par defaut>section assistance>Suivis privés par défaut : oui.
ça va initialiser les valeurs par defaut des nouveaux utilisateurs.
cependant il faut que chaque utilisateur modifie ses propres valeurs par défaut :
mes préférences>onglet personnalisation> Section assistance>Suivis privés par défaut : oui.
ou un update
UPDATE glpi_users set followup_private=1 where 1
vous n'êtes pas à l'abri qu'un utilisateur modifie ses préférences après votre update
Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1 Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6
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Super!.. C'est exactement ça que je cherchais!
Merci beaucoup :-)
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