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#1 2019-06-05 16:29:09

Jean-Christophe
Moderator
Registered: 2007-08-22
Posts: 389

Followups privé par défaut

Bonjour,

Il m'est demandé de faire en sorte que, par défaut, les followups des tickets soient privés.
Le but est d'avoir une opération manuelle à faire quand il faut que le demandeur soit notifié.

Est-il possible de modifier ça?

Merci

Offline

#2 2019-06-05 16:56:30

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,728

Re: Followups privé par défaut

configuration>generale>onglet valeurs par defaut>section assistance>Suivis privés par défaut : oui.

ça va initialiser les valeurs par defaut des nouveaux utilisateurs.

cependant il faut que chaque utilisateur modifie ses propres valeurs par défaut :
mes préférences>onglet personnalisation> Section assistance>Suivis privés par défaut : oui.

ou un update
UPDATE glpi_users set followup_private=1 where 1

vous n'êtes pas à l'abri qu'un utilisateur modifie ses préférences après votre update


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.4.4(behaviours2.2.1+fusioninventoty 9.4+1.1+applicatifs2.5.0+fields 1.9.1)hebergé sur serveur mutualisé.

Offline

#3 2019-06-05 17:15:40

Jean-Christophe
Moderator
Registered: 2007-08-22
Posts: 389

Re: Followups privé par défaut

Super!.. C'est exactement ça que je cherchais!
Merci beaucoup :-)

Offline

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