Forum GLPI-Project

Jean-Christophe

Moderator

Registered: 2007-08-22

Posts: 734

Followups privé par défaut

Bonjour,

Il m'est demandé de faire en sorte que, par défaut, les followups des tickets soient privés.
Le but est d'avoir une opération manuelle à faire quand il faut que le demandeur soit notifié.

Est-il possible de modifier ça?

Merci

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,165

Re: Followups privé par défaut

configuration>generale>onglet valeurs par defaut>section assistance>Suivis privés par défaut : oui.

ça va initialiser les valeurs par defaut des nouveaux utilisateurs.

cependant il faut que chaque utilisateur modifie ses propres valeurs par défaut :
mes préférences>onglet personnalisation> Section assistance>Suivis privés par défaut : oui.

ou un update
UPDATE glpi_users set followup_private=1 where 1

vous n'êtes pas à l'abri qu'un utilisateur modifie ses préférences après votre update

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.10 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.2 reports 1.16.0 formcreator 2.13.8, datainjection 2.13.4 fields 1.21.6

Jean-Christophe

Moderator

Registered: 2007-08-22

Posts: 734

Re: Followups privé par défaut

Super!.. C'est exactement ça que je cherchais!
Merci beaucoup :-)