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jpbeldomenico

Member

Registered: 2019-01-15

Posts: 18

Perfil padre, perfil hijo

Buenas gente.

Consulta, tengo ditintos niveles de heldesk uno va dependiendo de otr.

Por ejemplo:
Heldesk padre:
- Homero
- Marge

Heldesk hijo:
- Bart
- Lisa
- Maggie

Heldesk Nieto:
-Pluto
-Mikey
-Minie

Lo que quiero hacer es lo siguiente, que los helpdesk padre puedan asignarse los tickets entre ellos, a los hijos y a los nietos, los heldesk hijo pueda reasignarse entre ellos y a los nietos pero no a los padres, y los helpdesk nieto solo se pueden reasignar entre ellos.

Es psoible hacer esto? solo pude hacer que padres asgine a hijos y entre ellos.

makeijan

Member

From: Pontevedra, Galicia

Registered: 2008-01-29

Posts: 774

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Re: Perfil padre, perfil hijo

¿Como has separado esos niveles?

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jpbeldomenico

Member

Registered: 2019-01-15

Posts: 18

Re: Perfil padre, perfil hijo

Hola makeijan

Lo que hice fue crear 3 perfiles distintos de helpdesk, con distintos permisos en el perfil.
Pero igual todavia todos se ven con todos, no lo pude resolver.

jpbeldomenico

Member

Registered: 2019-01-15

Posts: 18

Re: Perfil padre, perfil hijo

Alguien sabe como resolverlo?

razo

Member

Registered: 2018-10-09

Posts: 9

Re: Perfil padre, perfil hijo

Hazlo por entidades en el mismo orden que lo dices
Por ejemplo:
entidadpadre:
- Homero
- Marge

entidadhijo:
- Bart
- Lisa
- Maggie

entidadNieto:
-Pluto
-Mikey
-Minie
y siendo recursivos los perfiles