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#1 2019-02-25 16:36:58

jpbeldomenico
Member
Registered: 2019-01-15
Posts: 18

Perfil padre, perfil hijo

Buenas gente.

Consulta, tengo ditintos niveles de heldesk uno va dependiendo de otr.

Por ejemplo:
Heldesk padre:
- Homero
- Marge

Heldesk hijo:
- Bart
- Lisa
- Maggie

Heldesk Nieto:
-Pluto
-Mikey
-Minie

Lo que quiero hacer es lo siguiente, que los helpdesk padre puedan asignarse los tickets entre ellos, a los hijos y a los nietos, los heldesk hijo pueda reasignarse entre ellos y a los nietos pero no a los padres, y los helpdesk nieto solo se pueden reasignar entre ellos.

Es psoible hacer esto? solo pude hacer que padres asgine a hijos y entre ellos.

Offline

#2 2019-02-28 15:04:04

makeijan
Member
From: Pontevedra, Galicia
Registered: 2008-01-29
Posts: 757
Website

Re: Perfil padre, perfil hijo

¿Como has separado esos niveles?

Offline

#3 2019-02-28 21:40:10

jpbeldomenico
Member
Registered: 2019-01-15
Posts: 18

Re: Perfil padre, perfil hijo

Hola makeijan

Lo que hice fue crear 3 perfiles distintos de helpdesk, con distintos permisos en el perfil.
Pero igual todavia todos se ven con todos, no lo pude resolver.

Offline

#4 2019-03-21 22:43:03

jpbeldomenico
Member
Registered: 2019-01-15
Posts: 18

Re: Perfil padre, perfil hijo

Alguien sabe como resolverlo?

Offline

#5 2019-03-22 19:43:39

razo
Member
Registered: 2018-10-09
Posts: 9

Re: Perfil padre, perfil hijo

Hazlo por entidades en el mismo orden que lo dices
Por ejemplo:
entidadpadre:
- Homero
- Marge

entidadhijo:
- Bart
- Lisa
- Maggie

entidadNieto:
-Pluto
-Mikey
-Minie
y siendo recursivos los perfiles

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