Forum GLPI-Project

ibrahim

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Registered: 2019-02-21

Posts: 17

API comment créer un ticket a un mail comme demandeur

Bonjour à tous
comment je peux créer un ticket  avec juste un mail  sans devoir avoir un utilisateur ,
ex :
les ticket qui sont créer grace aux mails
(une personne envoie un mail  glpi recupere le mail si il y a un utilisateur dans le directory glpi mit son nom et dans l'autre ca GLPI se contente de mettre son mail),
le cas où glpi n'as pas cet utilisateur qui m'interesse .
dans ce code j'utilise mes tokens et ma session,

function creer_ticket($headers,$data){
    $api_url="http://test.calt.local.com/apirest.php/";
        $ch = curl_init($api_url);
        $fields='{"input": [{"name": "TEST  ","itilcategories_id":"10" ,"content" : "<h1>Ce ticket juste pour faire des tests :)</h1>", "urgency" : "3","impact":"3","priority":"3", "type":"2"}]}';
        curl_setopt($ch, CURLOPT_URL,$api_url ."Ticket/");
        curl_setopt($ch, CURLOPT_CUSTOMREQUEST, "POST");
        curl_setopt($ch, CURLOPT_RETURNTRANSFER, true);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_HTTPHEADER, $headers);
        curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, $fields);
        $resp = curl_exec($ch);
        $obj = json_decode($resp,true);
        curl_close($ch);

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,287

Re: API comment créer un ticket a un mail comme demandeur

pour creer un ticket à partir d'un email, vous n'avez pas besoin de l'API, utilisez les collecteurs.
est vous devez "Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk, collecteur)" dans configuration>generale>assistance";

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9