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yhuaman

Member

Registered: 2018-10-30

Posts: 4

Correo de notifiación - Tickets

Hola,
comentarles que ya había configurado en la versión 9.0y 9.1 las notificaciones por correo al aperturar o dar seguimiento o cerrar un ticket tanto para el usuario que lo solicito, como para el supervisor, el técnico y el administrador, pero esto no lo puedo hacer en la versión actual 9.3.2, quisiera saber si alguien logro configurar esto correctamente tal vez hay algo nuevo que no estoy configurando.

Agradeceré sus respuestas

robertocarlos.floresh

Moderator

From: San Salvador, El Salvador

Registered: 2014-12-29

Posts: 271

Re: Correo de notifiación - Tickets

Revisa la cola de notificaciones, se encuentra en: Administración -> Cola de notificaciones
En caso revisa, que no tengas acciones automaticas pendientes, eso se encuentra en: Configuración -> Acciones automaticas

Si tienes acciones automaticas pendientes, te recomendaría cambiar el modo de ejecución a CLI y activar el cron para las mismas..

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Roberto Flores
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razo

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Registered: 2018-10-09

Posts: 9

Re: Correo de notifiación - Tickets

Hola, yo tengo una duda parecida, no me envia todos los correos por que en mi cola de notificaciones aun hay varias sin enviar, pero el problema es que las quiero borrar y no me deja borrarlas, me dice "Error de Autorizacion", al parecer son de tickets ya eliminados anteriormente, por lo tantono me deja ni volver a enviarlas ni borrarlas, alguna solucion para "vaciar" la cola de notificaciones?

yhuaman

Member

Registered: 2018-10-30

Posts: 4

Re: Correo de notifiación - Tickets

robertocarlos.floresh,

si tengo colas de notificaciones, solo le llega de notificación de creacion de ticket al correo adminitrador.