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#1 2018-08-06 13:24:24

vinicius.mantegazine
Guest
Registered: 2018-08-06
Posts: 2

Regra banco de dados para obter "Tempo de Resolução Excedido"

Como faço para identificar no banco de dados qual a regra para saber se o "Tempo de Resolução Excedido" foi excedido ou não.

Desde já agradeço qualquer ajuda!

Offline

#2 2018-08-06 13:28:09

vinicius.mantegazine
Guest
Registered: 2018-08-06
Posts: 2

Re: Regra banco de dados para obter "Tempo de Resolução Excedido"

Segue print do campo que estou falando:


Print Time to Resolve

Last edited by vinicius.mantegazine (2018-08-06 13:28:58)

Offline

#3 2018-08-11 15:25:35

generalvini
Guest
Registered: 2018-03-09
Posts: 10

Re: Regra banco de dados para obter "Tempo de Resolução Excedido"

Configurou os SLA ?

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