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Como faço para identificar no banco de dados qual a regra para saber se o "Tempo de Resolução Excedido" foi excedido ou não.
Desde já agradeço qualquer ajuda!
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Segue print do campo que estou falando:
Last edited by vinicius.mantegazine (2018-08-06 13:28:58)
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Configurou os SLA ?
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