Forum GLPI-Project

Acarmona

Member

Registered: 2018-08-01

Posts: 6

Responder ticket y que le llegue al correo electronico del cliente

Buenos días a todos.

Actualmente tengo configurado para que los receptores trabajen  y funciona bien, pero necesito que al momento de responder un ticket le llegue al correo electrónico del cliente.
Existe alguna forma de realizar esto.

Quedo atento.
Muchas gracias por la atencion prestada.

robertocarlos.floresh

Moderator

From: San Salvador, El Salvador

Registered: 2014-12-29

Posts: 271

Re: Responder ticket y que le llegue al correo electronico del cliente

Debes de configurar el envio de las notificaciones..

Con eso cada vez que actualices el ticket, te llegara el correo. Y por supuesto al usuario debes de colocarle su respectivo correo electronico.

Saludos,

---

Roberto Flores
Telegram: @rcfloresh

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RicardoM

Member

Registered: 2023-12-15

Posts: 37

Re: Responder ticket y que le llegue al correo electronico del cliente

Rescato esto del olvido.

Quiero incluir la respuesta que hago en la petición pero no se que etiqueta es. Alguien sabe cual he de poner?
Saludos.