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Buenos dias Foro.
cuando se levanta un ticket, vienen varios usuarios
A nivel encabezado un campo que dice "Por"
A nivel detalle vienen:
Request, Visor, Tecnico
Como se debe hacer para que cualquier movimiento de seguimiento, cambio de estatus, se le este mandando un correo al usuario, ya sea el de "Para" o el de Request?
Gracias de antemano
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En el apartado de notificaciones puedes crear otra alerta a partir de la que hay con cambio de status.
Más cosas de GLPI en http://www.elotroladotech.com. Primer sitio de habla hispana que dará soporte a GLPI, pasaros....
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y cuando se agrega un seguimiento tambine puede ser por ahi?
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