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#1 2018-07-27 16:26:50

ramflores
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From: Monterrey, Nuevo León, México
Registered: 2016-08-18
Posts: 25

GLPI 9.1.2 - Notificaciones de seguimiento

Buenos dias Foro.

cuando se levanta un ticket, vienen varios usuarios

A nivel encabezado un campo que dice "Por"

A nivel detalle vienen:

Request, Visor, Tecnico

Como se debe hacer para que cualquier movimiento de seguimiento, cambio de estatus, se le este mandando un correo al usuario, ya sea el de "Para" o el de Request?

Gracias de antemano

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#2 2018-07-27 16:49:53

Is0x
Member
Registered: 2018-07-27
Posts: 30
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Re: GLPI 9.1.2 - Notificaciones de seguimiento

En el apartado de notificaciones puedes crear otra alerta a partir de la que hay con cambio de status.


Más cosas de GLPI en http://www.elotroladotech.com. Primer sitio de habla hispana que dará soporte a GLPI, pasaros....

Offline

#3 2018-07-27 17:58:42

ramflores
Member
From: Monterrey, Nuevo León, México
Registered: 2016-08-18
Posts: 25

Re: GLPI 9.1.2 - Notificaciones de seguimiento

y cuando se agrega un seguimiento tambine puede ser por ahi?

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