Forum GLPI-Project

joak

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Registered: 2015-01-11

Posts: 12

Création de ticket multiple

Bonjour,
J'ai cherché un moment mais je n'ai rien trouvé..
Je voudrais créer un ticket et le reproduire pour une liste d'ordinateur.
Exemple :
j'ai un logiciel à installer sur une liste de 200 PCs, j'aimerais créer un ticket par PC...

Je pensais utiliser un fichier CSV et l'importer avec le plugin d'injection de fichier mais il ne permet pas de sélectionner Ticket dans la liste des données importables.

Avez vous une idée d'une méthode rapide et pas trop compliqué à reproduire ?

kevinG

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From: Paris

Registered: 2014-02-26

Posts: 423

Re: Création de ticket multiple

Bonjour,

Pourquoi ne pas faire un seul ticket et attaché les 200 PC au ticket ?
Du moins cela dépends de ta version de GLPI ?

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joak

Member

Registered: 2015-01-11

Posts: 12

Re: Création de ticket multiple

Cela reste laborieux non ? Comment j'ajoutes les 200 PC au ticket ?
Je suis en GLPI 0.84.7 la migration vers la 9.1.1 est prévue en Septembre.

kevinG

Member

From: Paris

Registered: 2014-02-26

Posts: 423

Re: Création de ticket multiple

Cela sera toujours moins long que de faire 200 ticket avec un rattachement. La il y aura juste le rattachement.
Par contre, il faut effectivement que vous passiez en version 9.1.X qui est plus adapté pour attaché plusieurs pc que la version 0.90.X même si la sélection ce fait 1 par 1.

Sinon vous pourriez faire une requête afin d'alimenter la table "glpi_items_tickets" qui contient seulement 4 colonnes facile à remplir avec un insert du moins si vous pouvez sélectionner facilement les 200 PC.

Du genre :

INSERT INTO glpi_items_tickets (itemtype,items_id,tickets_id)
SELECT 'computer', glpi_computers.id,numero_du_ticket
FROM glpi_computers
WHERE condition pour la sélection des 200 PC

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bzh

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Posts: 417

Re: Création de ticket multiple

en version 9.1.1 ? il y a une 9.1.6 ;-)

---

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joak

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Registered: 2015-01-11

Posts: 12

Re: Création de ticket multiple

en version 9.1.1 ? il y a une 9.1.6 ;-)

Elle n'existait pas quand j'ai commencé à bosser sur la migration

Sinon vous pourriez faire une requête afin d'alimenter la table "glpi_items_tickets" qui contient seulement 4 colonnes facile à remplir avec un insert du moins si vous pouvez sélectionner facilement les 200 PC.

Je pensais à ça en partant d'un fichier CSV, mais pour l'incrémentation des tickets ...

Last edited by joak (2017-08-01 12:05:16)

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Création de ticket multiple

Vous pouvez utiliser le plugin Behaviors qui propose le clone de ticket

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Sylvain78

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Registered: 2018-02-28

Posts: 1

Re: Création de ticket multiple

Bonjour  je voudrais savoir si deux sociétés différentes distantes utilisant GLPI peuvent s interfacer   le site 1 fait un glpi et créé un ticket sur son GLPI et l information est aussi visible sur le site 2 avec l autre GLPI et vice verca pour la réponse au ticket  site 2 vers site 1  J' 'espère avoir été clair et je suis bien sur  prét à vous donner plus de renseignements  ma version glpi est 0.90.1
Merci pour votre réponse
S.Brossard

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Création de ticket multiple

Oui il suffit de faire du webservices entre les 2 GLPI

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