Forum GLPI-Project

Alex42171

Member

Registered: 2017-03-30

Posts: 9

Problème accès aux documents

Bonjour,

J'ai mis à jour GLPI 90.3 vers 91.4, tout c'est bien passé mis à part l'accès aux pièces jointes des utilisateurs.

Tous les documents avant la MAJ sont inaccessibles, j'ai le message "Fichier introuvable"

J'aimerai savoir où se stocke ses documents ?

Merci

thiasou

Member

Registered: 2016-02-14

Posts: 193

Re: Problème accès aux documents

Bonjour,

Avez vous pensé à sauvegarder le dossier files avant la MAJ? Et le remettre après la MAJ?

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Mathias

Glpi 9.5.6 / Debian 11 / Fusion Inventory

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème accès aux documents

Comme indiqué par thiasou, les documents téléchargés sont stockés dans le dossier files de glpi (un dossier par type de document : DOC, PDF, XLS...).
Ce sont ces dossiers que vous avez besoin de récupérer

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Alex42171

Member

Registered: 2017-03-30

Posts: 9

Re: Problème accès aux documents

En effet, merci beaucoup !

J'ai remarqué une autre erreur, le bouton Rouvrir sur les tickets Clos ne fait rien est-ce normal ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème accès aux documents

Le bouton dans l'onglet Traitement du ticket ?

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Alex42171

Member

Registered: 2017-03-30

Posts: 9

Re: Problème accès aux documents

Oui c'est ça, je clique dessus et rien ne se fait.

MouniaSnowy

Member

Registered: 2017-07-04

Posts: 2

Re: Problème accès aux documents

Bonjour, pour les documents, ils sont stockés ici /var/www/glpi/files
je ne sais pas comment vous avez procédé mais je suppose que vous n'avez pas oublier faire une copie de sauvegarde de /var/www/glpi/, puis les privilèges sont aussi importants peut être vous n'avez pas fait ça root@glpi:/var/www# chown -R www-data:www-data /var/www/glpi/files

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Problème accès aux documents

Alex42171 : vous ne devez pas avoir le droit de créer un suivi (à vérifier dans votre profil)

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