Forum GLPI-Project

ohardy

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helpdesk.html

Bonjour,

Je reçois le message suivant lorsque je me sers de helpdesk.html.

"Votre problème ne peut pas être ajouté dans notre base de données.
Veuillez prendre contact avec un technicien. SVP"

Par contre en post-only je n'ai pas de problèmes : sans doute des permissions sur des répertoires.

Merci pour vos réponses.

OS : Windows XP Pro
GLPI v0.65

Last edited by ohardy (2006-07-24 13:01:15)

MoYo

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Re: helpdesk.html

est-ce que le post via le helpdesk.html est autorisé dans la config de GLPI ?

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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ohardy

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Re: helpdesk.html

Oui, "Autoriser les ouvertures de tickets anonymes (helpdesk.html)" est valider à "oui".

Finalement je me suis orienté vers l'authentification standard.
Par contre dommage que l'on ne puisse pas s'enregistrer depuis le login pour le helpdesk.
En effet il faut qu'au préalable le nom des utilisateurs soit renseigné dans la base pour accéder d'une manière personnalisée.

tsmr

GLPI-DEV

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Re: helpdesk.html

Par contre dommage que l'on ne puisse pas s'enregistrer depuis le login pour le helpdesk.
En effet il faut qu'au préalable le nom des utilisateurs soit renseigné dans la base pour accéder d'une manière personnalisée.

non si tu utilises l'authentification externe il logue l'utilisateur et remplit la base en même temps

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

MoYo

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Re: helpdesk.html

je ferme je n'arrive pas a reproduire le bug.

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