Forum GLPI-Project

GUERIN Olivier

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Registered: 2012-01-20

Posts: 146

Renseignement Solution obligatoire

Bonjour,

Serait-il possible d'obliger, pour chaque ticket, à ce qu’un intervenant renseigne une solution comportant au moins 4 caractères pour la solution.
4 caractères couvrent les mentions dans différentes langues : fait, done, gemacht, , fatto, …

Cela éviterait que l’intervenant puisse changer directement, dans les caractéristiques du ticket, le  status En cours(attribué) à Résolu sans saisir de solution.

La saisie d’une solution commence à entrer dans les usages mais un oubli est toujours possible et certaines mauvaises habitudes persistent.

Votre avis ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

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Re: Renseignement Solution obligatoire

Le plugin Behaviors propose de bloquer le passage au statut résolu sans description de solution

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GUERIN Olivier

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Posts: 146

Re: Renseignement Solution obligatoire

Dans la version Comportement     0.84 , j'ai un paramètre "Type de solution obligatoire pour résoudre/fermer un ticket" mais cela n'est pas exactement ce que vous indiquez.

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Renseignement Solution obligatoire

Vous avez aussi ce paramètre "Description de la solution obligatoire pour résoudre/fermer un ticket".
Il faut utiliser la version 0.84.2 du plugin

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GUERIN Olivier

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Re: Renseignement Solution obligatoire

Entendu, Merci, C'est sympa, , je vais essayer dès la semaine prochaine.