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#1 2006-06-16 14:22:06

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Bonjour,
j'ai peut etre une solution au problème d'ajout de choix pour le "ticket porte sur" de la page helpdesk du post only.
Ne pourrions nous pas afficher le champs "categorie" avec les intitulés personalisé comme c'est le cas pour les utilisateurs "normal" et "admin".Je ne m y connais pas trop en PHP mais ca à pas l air trop compliqué,il y a juste a copié la fonction du formaulaire de l utilisateur normal non? si quelqu'un pouvais m'aidez a le faire ou le faire;) ca serai bien sympa.

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#2 2006-06-20 16:58:38

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Bon bein pas besoin de modifier,ca l est dans la version 0.68.Maintenant je voudrais enlever les autres choix de "le ticket porte sur:" et ne laisser que Général.Ca ne doit pas etre bien compliquer, sauf pour moi, j y comprend rien.pouvez vous m 'aidez svp.

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#3 2006-06-21 09:50:20

tapadibal
Member
Registered: 2006-05-04
Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

moi aussi je voudrais modifier " le ticket porte sur" je fait des recherche et je te dis si je trouve.
salut bilou


OS WIN XP SP2
GLPI 0.68 - XAMPP 1.5.1 - OCS NG RC3-1
Longue vie à GLPI

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#4 2006-06-21 10:04:13

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

cool merci,mais je pense que tu devrai faire tes recherches sur la version 0.68 qui sort le 30/06,les fichiers ne sont pas tout a fait pareil,je suis en train de voir ca dans une VMware.On se tient au courant.

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#5 2006-06-21 10:10:17

tsmr
GLPI-DEV
From: Rennes
Registered: 2005-08-26
Posts: 11,632
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Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

pour ma part, j'ai bidouillé une ouverture de popup qui reprends uniquement le matériél et logiciel de l'utilisateur connecté à la place de l'utilisation de l'ajax si ca intéresses.


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#6 2006-06-21 10:27:36

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Je veux bien essayé,je ne vois pas comment intervient l 'ouverture de pop up.Merci

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#7 2006-06-21 14:02:47

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Si un developpeur pouvait juste nous renseigner sur le nom du  fichier a modifer ca serai bien qympa,je cherche depuis ce matin et je trouve pas.

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#8 2006-06-22 11:15:22

tapadibal
Member
Registered: 2006-05-04
Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

salut bilou !
si tu veux modifier la liste de "le ticket porte sur " tu va dans
C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\glpi\common
et tu ouvre functions_dropdown
ensuite tu cherche la fonction function dropdownTrackingDeviceType
et tu met en commentaire les lignes que tu veux plus voir apparaitre exemple pour computer :

function dropdownTrackingDeviceType($myname,$value){
    global $lang,$HTMLRel,$cfg_glpi;
    
    $rand=mt_rand();
    
    echo "<select id='search_$myname$rand' name='$myname'>\n";

    echo "<option value='0' ".(($value==0)?" selected":"").">".$lang["help"][30]."</option>\n";
    //echo "<option value='".COMPUTER_TYPE."' ".(($value==COMPUTER_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][25]."</option>\n";
    echo "<option value='".NETWORKING_TYPE."' ".(($value==NETWORKING_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][26]."</option>\n";
    echo "<option value='".PRINTER_TYPE."' ".(($value==PRINTER_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][27]."</option>\n";
    echo "<option value='".MONITOR_TYPE."' ".(($value==MONITOR_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][28]."</option>\n";
    echo "<option value='".PERIPHERAL_TYPE."' ".(($value==PERIPHERAL_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][29]."</option>\n";
    echo "<option value='".SOFTWARE_TYPE."' ".(($value==SOFTWARE_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][31]."</option>\n";
    echo "<option value='".PHONE_TYPE."' ".(($value==PHONE_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][35]."</option>\n";
    echo "</select>\n";

voila dis moi si ca marche ou si tu a un probleme pour y arriver
salut


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#9 2006-06-22 12:04:36

Bilou
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Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Ok jte remerci tapadibal ca marche,t es un bon quand tu veu;)
j'ai une autre demande si ca te derange pas,j aimerai que mes utilisateurs post only ne voit meme pas la case "le ticket porte sur" et cette liste deroulante kom ca il se prendront pas la tete avec ca(parsque pour leur expliker kil faut mettre * pour tout voir c chaud).

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#10 2006-06-22 13:42:05

tapadibal
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Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

comprend pas bien ce que tu veux faire la ?
si tu n'a que "général" tes utilisateurs n'ont plus besoin de choisir vu que la liste n'apparait pas .


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#11 2006-06-22 13:52:26

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

ouai je sais,mais bon dans ce cas la ca sert a rien de l 'afficher,ca va faire bizarre a l'utilisateur de voir un champs le "ticket porte sur" et qu'il ny a que general.

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#12 2006-06-22 13:54:46

tapadibal
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Registered: 2006-05-04
Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

ok je comprend, mais ce qui se passe c'est que ca supprime pas que pour les user post-only.
si un admin va dans l'interface helpdesk la liste de "le ticket porte sur " et la meme que celle de post-only .
donc si tu supprime le menu ca le supprime pour tout le monde .

Last edited by tapadibal (2006-06-22 14:00:08)


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#13 2006-06-22 14:19:11

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Ouai j'ai vu,mais tu peut quand meme remplir ce champs dans le suivi donc c'est pas grave.

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#14 2006-06-22 15:21:09

tapadibal
Member
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Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

si tu veux supprimer la ligne "le ticket porte sur"  il faut aller a :
C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\glpi\common
ensuite tu ouvre functions_display
puis tu cherche function printHelpDesk ($name,$from_helpdesk)

et tu commente ces quelques lignes

    //echo "<tr class='tab_bg_1'>";
    //echo "<td>".$lang["help"][24].":</td>";
    //echo "<td>";
    //dropdownTrackingDeviceType("device_type",$device_type);
    
    //echo "</td></tr>";

voila tient moi au courant


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#15 2006-06-22 15:22:34

tapadibal
Member
Registered: 2006-05-04
Posts: 123

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

et en plus ca marche que pour le post-only donc plus besoin de supprimer la liste ..!


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#16 2006-06-22 15:44:38

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

alors toi t es plus que bon,mais t a des ptits yeux la,tu doit etre fatigué,repose toi;)

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#17 2006-06-22 16:08:43

Bilou
Member
Registered: 2006-04-05
Posts: 51

Re: Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

je me trompe peut etre mais je vient telecharger le daily tarball de cette nuit et j'ai l'impression que ca va etre comme ca dans la 0.68.Finalement je n'ai pas que des mauvaises idées:) Messieur les developpeur elle est tres bien la version de cette nuit,j'ai vu aussi qu'il n y a  plus besoin de mettre * pour le materiel dans le suivi.C'est parfais.Merci

Last edited by Bilou (2006-06-22 16:12:26)

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