Champs catégorie pour le helpdesk du post-only

Bilou · 2006-06-16 14:22:06

Bonjour,
j'ai peut etre une solution au problème d'ajout de choix pour le "ticket porte sur" de la page helpdesk du post only.
Ne pourrions nous pas afficher le champs "categorie" avec les intitulés personalisé comme c'est le cas pour les utilisateurs "normal" et "admin".Je ne m y connais pas trop en PHP mais ca à pas l air trop compliqué,il y a juste a copié la fonction du formaulaire de l utilisateur normal non? si quelqu'un pouvais m'aidez a le faire ou le faire;) ca serai bien sympa.

Bilou · 2006-06-20 16:58:38

Bon bein pas besoin de modifier,ca l est dans la version 0.68.Maintenant je voudrais enlever les autres choix de "le ticket porte sur:" et ne laisser que Général.Ca ne doit pas etre bien compliquer, sauf pour moi, j y comprend rien.pouvez vous m 'aidez svp.

tapadibal · 2006-06-21 09:50:20

moi aussi je voudrais modifier " le ticket porte sur" je fait des recherche et je te dis si je trouve.
salut bilou

Bilou · 2006-06-21 10:04:13

cool merci,mais je pense que tu devrai faire tes recherches sur la version 0.68 qui sort le 30/06,les fichiers ne sont pas tout a fait pareil,je suis en train de voir ca dans une VMware.On se tient au courant.

tsmr · 2006-06-21 10:10:17

pour ma part, j'ai bidouillé une ouverture de popup qui reprends uniquement le matériél et logiciel de l'utilisateur connecté à la place de l'utilisation de l'ajax si ca intéresses.

Bilou · 2006-06-21 10:27:36

Je veux bien essayé,je ne vois pas comment intervient l 'ouverture de pop up.Merci

Bilou · 2006-06-21 14:02:47

Si un developpeur pouvait juste nous renseigner sur le nom du fichier a modifer ca serai bien qympa,je cherche depuis ce matin et je trouve pas.

tapadibal · 2006-06-22 11:15:22

salut bilou !
si tu veux modifier la liste de "le ticket porte sur " tu va dans
C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\glpi\common
et tu ouvre functions_dropdown
ensuite tu cherche la fonction function dropdownTrackingDeviceType
et tu met en commentaire les lignes que tu veux plus voir apparaitre exemple pour computer :

function dropdownTrackingDeviceType($myname,$value){
    global $lang,$HTMLRel,$cfg_glpi;
    
    $rand=mt_rand();
    
    echo "<select id='search_$myname$rand' name='$myname'>\n";

    echo "<option value='0' ".(($value==0)?" selected":"").">".$lang["help"][30]."</option>\n";
    //echo "<option value='".COMPUTER_TYPE."' ".(($value==COMPUTER_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][25]."</option>\n";
    echo "<option value='".NETWORKING_TYPE."' ".(($value==NETWORKING_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][26]."</option>\n";
    echo "<option value='".PRINTER_TYPE."' ".(($value==PRINTER_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][27]."</option>\n";
    echo "<option value='".MONITOR_TYPE."' ".(($value==MONITOR_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][28]."</option>\n";
    echo "<option value='".PERIPHERAL_TYPE."' ".(($value==PERIPHERAL_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][29]."</option>\n";
    echo "<option value='".SOFTWARE_TYPE."' ".(($value==SOFTWARE_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][31]."</option>\n";
    echo "<option value='".PHONE_TYPE."' ".(($value==PHONE_TYPE)?" selected":"").">".$lang["help"][35]."</option>\n";
    echo "</select>\n";

voila dis moi si ca marche ou si tu a un probleme pour y arriver
salut

Bilou · 2006-06-22 12:04:36

Ok jte remerci tapadibal ca marche,t es un bon quand tu veu;)
j'ai une autre demande si ca te derange pas,j aimerai que mes utilisateurs post only ne voit meme pas la case "le ticket porte sur" et cette liste deroulante kom ca il se prendront pas la tete avec ca(parsque pour leur expliker kil faut mettre * pour tout voir c chaud).

tapadibal · 2006-06-22 13:42:05

comprend pas bien ce que tu veux faire la ?
si tu n'a que "général" tes utilisateurs n'ont plus besoin de choisir vu que la liste n'apparait pas .

Bilou · 2006-06-22 13:52:26

ouai je sais,mais bon dans ce cas la ca sert a rien de l 'afficher,ca va faire bizarre a l'utilisateur de voir un champs le "ticket porte sur" et qu'il ny a que general.

tapadibal · 2006-06-22 13:54:46

ok je comprend, mais ce qui se passe c'est que ca supprime pas que pour les user post-only.
si un admin va dans l'interface helpdesk la liste de "le ticket porte sur " et la meme que celle de post-only .
donc si tu supprime le menu ca le supprime pour tout le monde .

Last edited by tapadibal (2006-06-22 14:00:08)

Bilou · 2006-06-22 14:19:11

Ouai j'ai vu,mais tu peut quand meme remplir ce champs dans le suivi donc c'est pas grave.

tapadibal · 2006-06-22 15:21:09

si tu veux supprimer la ligne "le ticket porte sur" il faut aller a :
C:\Program Files\OCS Inventory NG\xampp\htdocs\glpi\glpi\common
ensuite tu ouvre functions_display
puis tu cherche function printHelpDesk ($name,$from_helpdesk)

et tu commente ces quelques lignes

    //echo "<tr class='tab_bg_1'>";
    //echo "<td>".$lang["help"][24].":</td>";
    //echo "<td>";
    //dropdownTrackingDeviceType("device_type",$device_type);
    
    //echo "</td></tr>";

voila tient moi au courant

tapadibal · 2006-06-22 15:22:34

et en plus ca marche que pour le post-only donc plus besoin de supprimer la liste ..!

Bilou · 2006-06-22 15:44:38

alors toi t es plus que bon,mais t a des ptits yeux la,tu doit etre fatigué,repose toi;)

Bilou · 2006-06-22 16:08:43

je me trompe peut etre mais je vient telecharger le daily tarball de cette nuit et j'ai l'impression que ca va etre comme ca dans la 0.68.Finalement je n'ai pas que des mauvaises idées:) Messieur les developpeur elle est tres bien la version de cette nuit,j'ai vu aussi qu'il n y a plus besoin de mettre * pour le materiel dans le suivi.C'est parfais.Merci

Last edited by Bilou (2006-06-22 16:12:26)

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