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#1 2006-06-01 14:13:12

etoiles
Member
Registered: 2006-06-01
Posts: 1

Changer le cycle de résolution d'un problème

Bonjour à tous,

J'utilise GLPI comme application pour gèrer les problèmes des utilisateurs de mon réseau.
Actuellement, un utilisateur créé un problème, un administrateur le régle et le ferme.

Je voudrais savoir si il était possible de configurer GLPI pour que le cycle soit le suivant :
1 - Création -> Utilisateur
2 - Résolution -> L'administrateur règle le problème, le problème passe à "Résolu". MAIS : à ce moment, le problème n'est pas encore fermé.
3 - Fermeture -> C'est l'utilisateur qui ferme le problème car c'est lui qui vérifie que ça marche et qui accepte la résolution. Si il n'accepte pas, il le repasse à "ouvert"

C'est possible de faire ça?

Cordialement,
Etoile.

Offline

#2 2006-06-01 17:25:08

tsmr
GLPI-DEV
From: Rennes
Registered: 2005-08-26
Posts: 11,632
Website

Re: Changer le cycle de résolution d'un problème

Oui apprendre le php smile


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

Offline

#3 2006-06-01 17:36:55

aurel
Member
From: France
Registered: 2004-09-23
Posts: 1,248

Re: Changer le cycle de résolution d'un problème

mdr


Prod (Vmware) Debian 7.0 - GLPI 0.85.4 , plugin FusionInventory 0.85+1.1, Agent Fusioninventory v2.3.8
Pré Prod (Vmware) Debian 7.0 - GLPI 0.84.3 , plugin FusionInventory 0.84+1.2, Agent Fusioninventory v2.3.6

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