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etoiles

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Changer le cycle de résolution d'un problème

Bonjour à tous,

J'utilise GLPI comme application pour gèrer les problèmes des utilisateurs de mon réseau.
Actuellement, un utilisateur créé un problème, un administrateur le régle et le ferme.

Je voudrais savoir si il était possible de configurer GLPI pour que le cycle soit le suivant :
1 - Création -> Utilisateur
2 - Résolution -> L'administrateur règle le problème, le problème passe à "Résolu". MAIS : à ce moment, le problème n'est pas encore fermé.
3 - Fermeture -> C'est l'utilisateur qui ferme le problème car c'est lui qui vérifie que ça marche et qui accepte la résolution. Si il n'accepte pas, il le repasse à "ouvert"

C'est possible de faire ça?

Cordialement,
Etoile.

tsmr

GLPI-DEV

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Xavier Caillaud
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aurel

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Re: Changer le cycle de résolution d'un problème

mdr

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