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Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
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#1 2006-06-01 14:41:33
- sebastien70
- Member
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- Posts: 36
suivi SAV
bonjour,
Peut on suivre le SAV avec GLPI
de la reception du materiels jusqu'a son retour client
merci
Seb
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#2 2006-06-01 17:26:27
- tsmr
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- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
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#3 2006-06-01 17:39:02
- aurel
- Member
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- Registered: 2004-09-23
- Posts: 1,254
Re: suivi SAV
Je te dirais oui en créant des tickets je le fais lors d'un envoie au SAV de DELL et c'est assez pratique pour savoir ou j'en suis, quel est le numéro de RMA etc.
A+
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#4 2006-06-01 17:57:14
- sebastien70
- Member
- Registered: 2006-05-12
- Posts: 36
Re: suivi SAV
ok,
pour le suivi du materiel que tu reçois des clients, est t'il possible de le suivre ds glpi.
de qui
quoi comme mat
quelle panne
date de reçu du mat
delais de resolution
cout
date de retour et etc
je vois bien le principe des tickets, mais je pense que c'est un peu lourd
merci
Seb
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#5 2006-06-01 18:03:09
- tsmr
- GLPI-DEV
- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
- Posts: 11,632
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Re: suivi SAV
C'est exactement le principe du helpdesk de glpi ca..
Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
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#6 2006-06-02 09:03:03
- sebastien70
- Member
- Registered: 2006-05-12
- Posts: 36
Re: suivi SAV
ok merci pour vos reponse
Seb
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