Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

Yogui · 2006-04-13 13:50:31

bonjour,

Depuis un ou deux jours les utilisateurs admin et moi même (super admin) ne pouvons plus faire de help desk, alors que nous pouvions en faire la semaine dernière.

rien n'a été changé.

Nous somme en V 0.65 sous une mandriva et une autentification externe LDAp

Pouvez vous m'aider

Merci

Yogui · 2006-04-13 15:01:57

je suis passé en mode DEBUG pour tenter de solutionner ce problème.

(en passant bravo pour ce mode qui est Vraiment génial)

Au niveau du Statut à la saisie d'un nouveau ticket j'ai :

PHP error : Notice : Undefined index: Status in /var/www/html/glpi/glpi/Tracking/functions.php on line 768 > nouveau ticket

En regardant dans ce fichier à cette ligne j'ai :

echo "<tr><td class='tab_bg_2' align='center'>".$lang["joblist"][0].":</td>";
echo "<td align='center' class='tab_bg_2'><select name='status'>";
echo "<option value='new' ";
if ($_GET["status"]=="new") echo "selected";
echo ">".$lang["job"][14]."</option>";
echo "<option value='old_done' ";
if ($_GET["status"]=="old_done") echo "selected";
echo ">".$lang["job"][15]."</option>";
echo "</select></td></tr>";

tsmr · 2006-04-13 15:16:17

moi j'ai ca :

echo "<tr><td class='tab_bg_2' align='center'>".$lang["joblist"][0].":</td>";
echo "<td align='center' class='tab_bg_2'><select name='status'>";
echo "<option value='new' ";
if (isset($_GET["status"])&&$_GET["status"]=="new") echo "selected";
echo ">".$lang["job"][14]."</option>";
echo "<option value='old_done' ";
if (isset($_GET["status"])&&$_GET["status"]=="old_done") echo "selected";
echo ">".$lang["job"][15]."</option>";
echo "</select></td></tr>";

Yogui · 2006-04-13 15:33:45

Effectivement j'ai modifié mon code pour avec la même chose.

Je n'ai plus d'erreur de debug.

Pourtant mon problème et toujours la un admin ne peux pas faire un nouveau ticket

tsmr · 2006-04-13 15:53:16

Yogui wrote:

bonjour,
Depuis un ou deux jours les utilisateurs admin et moi même (super admin) ne pouvons plus faire de help desk, alors que nous pouvions en faire la semaine dernière.
rien n'a été changé.
Nous somme en V 0.65 sous une mandriva et une autentification externe LDAp
Pouvez vous m'aider
Merci

tu veux dire depuis le helpdesk de la console centrale ?

Yogui · 2006-04-13 15:58:33

oui assistance/Helpdesk

Aucun helpdesk n'est pris en compte

petite info en plus (je ne pense pas qu'elle soit vraiment importante)

Mon mail n'est pas mis automatiquement dans la case je la tape à chaques fois

Yogui · 2006-04-18 10:52:51

Pouvez vous me donner l'emplacement et le nom du fichier générant la page d'envoie de helpdesk pour les adminitrateurs.

merci

tsmr · 2006-04-18 10:56:37

ben tu y etait tracking\functions.php

function addFormTracking

Yogui · 2006-04-18 11:05:59

Merci,

je me demandai si il n'y avait pas deux pages différentes.

en tout cas merci pour la fonction ça va m'éviter de chercher

Yogui · 2006-04-18 11:26:07

j'ai pas tout bien compris mais ça fonctionne donc merci.

pour l'explication j'ai rétélécharger GLPI et j'ai remplacer la fonction : function addFormTracking du fichier tracking\functions.php.

Peut être un problème de passage de version ??? enfin l'important c'est que tout refonctionne donc encore une fois MERCI

Yogui

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#1 2006-04-13 13:50:31

Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

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Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

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