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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2006-04-13 13:50:31

Yogui
Member
From: Hopitaux du pays du mont blanc
Registered: 2006-01-05
Posts: 62

Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

bonjour,

Depuis un ou deux jours les utilisateurs admin et moi même (super admin) ne pouvons plus faire de help desk, alors que nous pouvions en faire la semaine dernière.

rien n'a été changé.

Nous somme en V 0.65 sous une mandriva et une autentification externe LDAp

Pouvez vous m'aider

Merci


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Apache/2.2.3 (Debian) PHP/5.2.0-8+etch7 mod_perl/2.0.2 Perl/v5.8.8
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#2 2006-04-13 15:01:57

Yogui
Member
From: Hopitaux du pays du mont blanc
Registered: 2006-01-05
Posts: 62

Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

je suis passé en mode DEBUG pour tenter de solutionner ce problème.

(en passant bravo pour ce mode qui est Vraiment génial)

Au niveau  du Statut à la saisie d'un nouveau ticket j'ai :

PHP error : Notice : Undefined index: Status in /var/www/html/glpi/glpi/Tracking/functions.php on line 768 > nouveau ticket


En regardant dans ce fichier à cette ligne j'ai :


    echo "<tr><td class='tab_bg_2' align='center'>".$lang["joblist"][0].":</td>";
    echo "<td align='center' class='tab_bg_2'><select name='status'>";
    echo "<option value='new' ";
    if ($_GET["status"]=="new") echo "selected";
    echo ">".$lang["job"][14]."</option>";
    echo "<option value='old_done' ";
    if ($_GET["status"]=="old_done") echo "selected";   
    echo ">".$lang["job"][15]."</option>";
    echo "</select></td></tr>";


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#3 2006-04-13 15:16:17

tsmr
GLPI-DEV
From: Rennes
Registered: 2005-08-26
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Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

moi j'ai ca :

    echo "<tr><td class='tab_bg_2' align='center'>".$lang["joblist"][0].":</td>";
    echo "<td align='center' class='tab_bg_2'><select name='status'>";
    echo "<option value='new' ";
    if (isset($_GET["status"])&&$_GET["status"]=="new") echo "selected";
    echo ">".$lang["job"][14]."</option>";
    echo "<option value='old_done' ";
    if (isset($_GET["status"])&&$_GET["status"]=="old_done") echo "selected";   
    echo ">".$lang["job"][15]."</option>";
    echo "</select></td></tr>";


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#4 2006-04-13 15:33:45

Yogui
Member
From: Hopitaux du pays du mont blanc
Registered: 2006-01-05
Posts: 62

Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

Effectivement j'ai modifié mon code pour avec la même chose.

Je n'ai plus d'erreur de debug.

Pourtant mon problème et toujours la un admin ne peux pas faire un nouveau ticket


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#5 2006-04-13 15:53:16

tsmr
GLPI-DEV
From: Rennes
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Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

Yogui wrote:

bonjour,

Depuis un ou deux jours les utilisateurs admin et moi même (super admin) ne pouvons plus faire de help desk, alors que nous pouvions en faire la semaine dernière.

rien n'a été changé.

Nous somme en V 0.65 sous une mandriva et une autentification externe LDAp

Pouvez vous m'aider

Merci

tu veux dire depuis le helpdesk de la console centrale ?


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#6 2006-04-13 15:58:33

Yogui
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From: Hopitaux du pays du mont blanc
Registered: 2006-01-05
Posts: 62

Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

oui assistance/Helpdesk

Aucun helpdesk n'est pris en compte

petite info en plus (je ne pense pas qu'elle soit vraiment importante)

Mon mail n'est pas mis automatiquement dans la case je la tape à chaques fois


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#7 2006-04-18 10:52:51

Yogui
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From: Hopitaux du pays du mont blanc
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Posts: 62

Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

Pouvez vous me donner l'emplacement et le nom du fichier générant la page d'envoie de helpdesk pour les adminitrateurs.

merci


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#8 2006-04-18 10:56:37

tsmr
GLPI-DEV
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Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

ben tu y etait tracking\functions.php

function addFormTracking


Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

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#9 2006-04-18 11:05:59

Yogui
Member
From: Hopitaux du pays du mont blanc
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Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

Merci,

je me demandai si il n'y avait pas deux pages différentes.

en tout cas merci pour la fonction ça va m'éviter de chercher tongue


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#10 2006-04-18 11:26:07

Yogui
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From: Hopitaux du pays du mont blanc
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Posts: 62

Re: Admin ne peux pas faire un nouveau helpdesk ?

j'ai pas tout bien compris mais ça fonctionne donc merci.

pour l'explication j'ai rétélécharger GLPI et j'ai remplacer la fonction : function addFormTracking du fichier tracking\functions.php.

Peut être un problème de passage de version ??? enfin l'important c'est que tout refonctionne donc encore une fois MERCI



Yogui


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