pb helpdesk

fabien43 · 2005-02-14 22:29:21

Bonjour,

Je viens d'installer la 0.42 sur windows et j'ai un petit souci. Le helpdesk.
Chaque fois que je rentre une demande, j'ai une erreur qui me dit qu'il n'a pu se connecter sur la base et qu'il me renvoit a l'admin.
J'ai reinstallé la 0.42 et easyphp mais rien n'y fait ?
pour info, il fonctionnait la premiere journée et puis plus rien, je n'ai rien fait de special mis a part rajouter un utilisateur un ordi etc.

ps: je viens de decouvrir glpi et c'est jusqu'a present le meilleur outil de gestion des postes que j'ai pu voir (etant admin il repond a ts mes pb , sauf aller les regler sur le postes de utilisateurs ;-)

Meldor · 2005-02-15 15:31:29

Vérifie que tu as l'utilisateur Helpdesk, il est important au bon fonctionnement. Vérifies les droits du compte d'usager MySQL afin de t'assurer qu'il a tous les droits d'usage sur la base GLPI.

Bonne Chance

fabien43 · 2005-02-15 17:02:04

L'utilisateur help desk existe bien a priori (voici la ligne sous phpmyadmin) :
ID name password password_md5 email phone type realname can_assign_job location

1 Helpdesk 14e43c2d31dcbdd1 NULL post-only Helpdesk Injector no NULL

a noter que le le password_md5 est vide

sinon l'usager (la personne qui interrige la base depuis glpi je pense) est root sans mot de passe (pour info ds ma premiere install il était avec mot de passe mais ca ne fonctionait pas mieux)

fabien43 · 2005-02-15 17:06:49

Pour info j'espere que cela peut aider :
quand je me loggue en glpi/glpi et que je vais ds maintenance/suivi, je clique sur helpdesk ds une des deux interventions, jobtiens un message d'erreuer:

Warning: Missing argument 7 for showjoblist() in c:\program files\easyphp1-7\www\glpi\glpi\tracking\functions.php on line 137

Warning: mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in c:\program files\easyphp1-7\www\glpi\glpi\common\classes.php on line 63

Jm0u · 2005-02-15 17:41:49

Pour ma part j'ai déjà tester GLPI sous easyphp 1.7 est j'ai eu beaucoup d'erreur alors j'ai pris easyphp 1.6 et sa marche nickel.

Jm0u

Meldor · 2005-02-15 17:59:46

Vas voir ce post: http://glpi.indepnet.org/forum/viewtopic.php?id=295

Je crois que c'est un bug et qu'il a été corrigé dans le CVS.

fabien43 · 2005-02-15 20:35:41

Je viens de modifier le fichier user-infos.php en rajoutant les 5 lignes d'include mais ca ne fonctionne toujours pas.
J'ai encore les mêmses lognes d'erreurs et je ne peux pas rajouter d'inter
De plus j'ai changé en easyphp v1.6 mais rien a faire ...

JMD · 2005-02-15 23:12:37

De toute façon le pb du user-info.php n'impacte en rien votre problème précédent.

Vous devez avoir un pb autre. GLPI ne semble pas en cause. Soit vous avez pété un fichier, soit easyphp ne fonctionne pas correctement sur votre machine. Avez-vous installez d'autre logiciel récement ? Mysql et apache sont ils bien lancés par easyphp ?

Bref va falloir être patient et tout vérifier avant de revenir demander de l'aide sinon panpan

fabien43 · 2005-02-16 10:41:05

ok côté glpi il n'y aurait pas de prob
bon et bien je v essayer sur un autre pc....

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2005-02-14 22:29:21

pb helpdesk

#2 2005-02-15 15:31:29

Re: pb helpdesk

#3 2005-02-15 17:02:04

Re: pb helpdesk

#4 2005-02-15 17:06:49

Re: pb helpdesk

#5 2005-02-15 17:41:49

Re: pb helpdesk

#6 2005-02-15 17:59:46

Re: pb helpdesk

#7 2005-02-15 20:35:41

Re: pb helpdesk

#8 2005-02-15 23:12:37

Re: pb helpdesk

#9 2005-02-16 10:41:05

Re: pb helpdesk

Board footer