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 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2005-02-14 22:29:21

fabien43
Member
Registered: 2005-02-14
Posts: 5

pb helpdesk

Bonjour,

   Je viens d'installer la 0.42 sur windows et j'ai un petit souci. Le helpdesk.
Chaque fois que je rentre une demande, j'ai une erreur qui me dit qu'il n'a pu se connecter sur la base et qu'il me renvoit a l'admin.
   J'ai reinstallé la 0.42 et easyphp mais rien n'y fait ?
pour info, il fonctionnait la premiere journée et puis plus rien, je n'ai rien fait de special mis a part rajouter un utilisateur un ordi etc.

ps: je viens de decouvrir glpi et c'est jusqu'a present le meilleur outil de gestion des postes que j'ai pu voir (etant admin il repond a ts mes pb , sauf aller les regler sur le postes de utilisateurs ;-)

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#2 2005-02-15 15:31:29

Meldor
Member
From: Québec Canada
Registered: 2005-01-05
Posts: 127

Re: pb helpdesk

Vérifie que tu as l'utilisateur Helpdesk, il est important au bon fonctionnement. Vérifies les droits du compte d'usager MySQL afin de t'assurer qu'il a tous les droits d'usage sur la  base GLPI.

Bonne Chance


Meldor

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#3 2005-02-15 17:02:04

fabien43
Member
Registered: 2005-02-14
Posts: 5

Re: pb helpdesk

L'utilisateur help desk existe bien a priori (voici la ligne sous phpmyadmin) :
ID         name         password         password_md5         email         phone         type    realname can_assign_job         location

1      Helpdesk      14e43c2d31dcbdd1                    NULL      post-only      Helpdesk Injector      no      NULL

a noter que le le password_md5 est vide

sinon l'usager (la personne qui interrige la base depuis glpi je pense) est root sans mot de passe (pour info ds ma premiere install il était avec mot de passe mais ca ne fonctionait pas mieux)

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#4 2005-02-15 17:06:49

fabien43
Member
Registered: 2005-02-14
Posts: 5

Re: pb helpdesk

Pour info j'espere que cela peut aider :
quand je me loggue en glpi/glpi et que je vais ds maintenance/suivi, je clique sur helpdesk ds une des deux interventions, jobtiens un message d'erreuer:

Warning: Missing argument 7 for showjoblist() in c:\program files\easyphp1-7\www\glpi\glpi\tracking\functions.php on line 137

Warning: mysql_num_rows(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in c:\program files\easyphp1-7\www\glpi\glpi\common\classes.php on line 63

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#5 2005-02-15 17:41:49

Jm0u
Member
Registered: 2005-01-05
Posts: 910

Re: pb helpdesk

Pour ma part j'ai déjà tester GLPI sous easyphp 1.7 est j'ai eu beaucoup d'erreur alors j'ai pris easyphp 1.6 et sa marche nickel.

Jm0u


Navigateurs : Chrome
Installation : Package GLPI 0.84.2
Serveur  : Apache 2 / Base : 5.0.15 / Langage : PHP 4.4.1 pl1 / PhpMyAdmin 2.6.4-pl3

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#6 2005-02-15 17:59:46

Meldor
Member
From: Québec Canada
Registered: 2005-01-05
Posts: 127

Re: pb helpdesk

Vas voir ce post: http://glpi.indepnet.org/forum/viewtopic.php?id=295

Je crois que c'est un bug et qu'il a été corrigé dans le CVS.


Meldor

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#7 2005-02-15 20:35:41

fabien43
Member
Registered: 2005-02-14
Posts: 5

Re: pb helpdesk

Je viens de modifier le fichier user-infos.php en rajoutant les 5 lignes d'include mais ca ne fonctionne toujours pas.
J'ai encore les mêmses lognes d'erreurs et je ne peux pas rajouter d'inter
De plus j'ai changé en easyphp v1.6 mais rien a faire ...

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#8 2005-02-15 23:12:37

JMD
GLPI - Lead
Registered: 2004-09-13
Posts: 9,180
Website

Re: pb helpdesk

De toute façon le pb du user-info.php n'impacte en rien votre problème précédent.

Vous devez avoir un pb autre. GLPI ne semble  pas en cause. Soit vous avez pété un fichier, soit easyphp ne fonctionne pas correctement sur votre machine. Avez-vous installez d'autre logiciel récement ? Mysql et apache sont ils bien lancés par easyphp ?

Bref va falloir être patient et tout vérifier avant de revenir demander de l'aide sinon panpan smile


JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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#9 2005-02-16 10:41:05

fabien43
Member
Registered: 2005-02-14
Posts: 5

Re: pb helpdesk

ok côté glpi il n'y aurait pas de prob
bon et bien je v essayer sur un autre pc....

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