problème avec le CLI

tomolimo · 2012-01-23 11:45:27

ok, alors est-il possible d'avoir un client mail sur l'adresse mail utilisée pour glpi ?
l'idée est de pouvoir monitorer la boite aux lettres avec un outil webmail (ou autre)!

joliv · 2012-01-23 12:18:08

l'adresse support@nomdedomaine.com fonctionne parfaitement. les mails envoyés par les users dans cette boîte sont bien présente. le problème c'est la récupération de ces mails par le collecteur et la génération de ticket dans GLPI. je me dis que le problème doit venir de la tâche planifiée dans windows.
est ce que vous pouvez me donner exactement la ligne de commande et le canevas pour la mise en place d'une tâche planifié pour GLPI sous windows server 2008?
merci

tomolimo · 2012-01-23 12:31:16

Je ne conteste pas le fonctionnement de la boite aux lettres, ce que je veux savoir c'est pourquoi ils semblent rester bloqués dans celle-ci!
Peux-tu me dire si tu peux voir les emails de cette boite aux lettres dans un webmail ?
Si oui, alors peux-tu voir ceux qui auraient été lus par GLPI et ceux- qui ne seraient pas encore lus ?
si oui, alors il faut regarder l'adresse (et le nom) de l'expéditeur du premier (ou dernier) email lu par GLPI et verifier que cet utilisateur dans GLPI possède bien la même adresse email!..
Tomolimo

joliv · 2012-01-23 13:59:12

dis, comment je fais pour voir les emails de cette boîte aux lettres dans un webmail???

tomolimo · 2012-01-23 15:20:02

j'ai proposé un webmail, mais cela peut être n'importe quel logiciel client email paramétré en IMAP (afin de ne pas éffacer les emails existant dans la boite aux lettres),
Tomolimo

joliv · 2012-01-23 16:25:22

Tomolimo, j'y comprend rien .. concrètement qu'est ce que je fais pour le webmail? je suis perdu là dessus ..!

joliv · 2012-01-23 17:26:09

via un webmail, je vois effectivement les mails envoyé à l'adresse et parmi eux , un seul n'a pas été lu par GLPI, il a été envoyé ce matin. tout à été vérifié et les adresses sont les bonnes.

joliv · 2012-01-24 15:44:07

personne pour comprendre mon problème???

tomolimo · 2012-01-24 16:05:33

est-ce que tu es en mode GLPI ou CLI en ce moment ?
tu dis voir les emails dans le webmail ?
est-ce que cerains sont lus et d'autre non ?
si oui, cela veut dire qu'il y a un pb sur les noms et les adresses emails des expéditeurs!

Last edited by tomolimo (2012-01-24 16:07:07)

joliv · 2012-01-24 17:29:11

En ce moment, je suis en mode CLI , je vois bien les emails dans le webmail et il ya juste le dernier mail envoyé qui n'est pas lu

quand on lance manuellement la collecte en cliquant sur "executer", GLPI crée des tickets avec les 4 plus ancien mails existant déjà dans la boite aux lettres ( au préalable, ces mails avaient déjà été lu par GLPI et des tickets crées à cet effet. on rencontre donc des doublons de tickets). le nouvel mail envoyé ne sont pas lu et reste sans création de ticket.

Cordialement.

tomolimo · 2012-01-24 18:09:05

solution: alors il faut regarder l'adresse (et le nom) de l'expéditeur du premier (ou dernier) email lu par GLPI et verifier que cet utilisateur dans GLPI possède bien la même adresse email!..

tomolimo · 2012-01-26 10:18:41

des nouvelles?

joliv · 2012-01-26 15:52:45

Bonsoir Tomolimo,
rien n'y fait. j'ai vérifié toutes les adresses, et tout est ok. le même problème persiste. les mails arrivent bien dans support@mondomaine.com mais GLPI ne les lis pas. lorsque je fais la collecte, ça relie des anciens mails. lorsque j'efface ces anciens mails et laisse juste les nouveaux , en faisant la collecte manuel, ça lis un ou 2 mails ,ensuite le même problème ce produit( relecture des anciens mails).
là je suis dépassé.

tomolimo · 2012-01-26 16:52:02

en fait GLPI les lit bien, mais à un moment ou a un autre, il y a un plantage (=> donc il ne les efface pas et la tâche reste en execution), peux-tu activer les logs vers fichiers, refaire la manip, et vérifier ensuite les fichiers de logs?
Tomolimo

joliv · 2012-01-26 19:10:07

dis, comment je fais pour activer les logs?? et verifier les fichiers de logs après avoir refait les manip???
merci pour ton aide ..

tomolimo · 2012-01-27 09:45:14

il faut aller dans la fenetre "general" du menu "admin" puis dans l'onglet "informations système" ensuite activer logs dans fichiers.
ensuite sur le serveur lui-même il faut regarder dans le dossier logs d'Apache.
tomolimo

Last edited by tomolimo (2012-01-27 10:10:50)

joliv · 2012-01-27 11:25:56

j'entre bien dans "configuration"- " général" - "information système" mais je trouve pas d'onglet pour activer logs dans fichier.
j'utilise la vesrion 0.80.5 de glpi
cordialement

tomolimo · 2012-01-27 12:16:00

désolé, moi j'ai la version 0.80.2,
mais cela doit probablement être au même endroit sur l'onglet "informations système", il y un option pour activer oui/non les logs dans fichier.
Tomolimo

Last edited by tomolimo (2012-01-27 16:29:43)

Forum GLPI-Project

Announcement

#26 2012-01-23 11:45:27

Re: problème avec le CLI

#27 2012-01-23 12:18:08

Re: problème avec le CLI

#28 2012-01-23 12:31:16

Re: problème avec le CLI

#29 2012-01-23 13:59:12

Re: problème avec le CLI

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#34 2012-01-24 16:05:33

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#35 2012-01-24 17:29:11

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