Forum GLPI-Project

baran

Member

Registered: 2011-10-25

Posts: 4

Comment assigner un ticket à une machine ?

Bonjour,

J'aurais souhaité savoir s'il était possible d'assigner un ticket à une machine ?
Je suis sur GLPI version 0.78.3

Merci d'avance

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

Assigné un ticket à une machine non. On assign un ticket à une personne ou un groupe de personne qui va traiter le ticket.
Par contre, vous pouvoir choisir quelle machine est impactée par le ticket via la champ Matériel.

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baran

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Registered: 2011-10-25

Posts: 4

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

Oui, Il y a le champ matériel qui permet de définir le type de machine, mais on ne peut pas en attribuer une en particulier. Maintenant je sais que ce n'est pas possible.

Merci de votre réponse.

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

Ben si, c'est possible... c'est même une fonctionalité essentielle... tracer les demande d'un matériel donné.

---

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baran

Member

Registered: 2011-10-25

Posts: 4

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

Comment je peux faire alors pour associer une machine précise à un ticket ?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

1. Vérifier dans le profil le type de matériel associable à un ticket.
2. Lorsque vous créez votre ticket, dans le champ Matériel, choisissez le type de matériel impacté et dans la seconde liste déroulante le nom du matériel

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baran

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Registered: 2011-10-25

Posts: 4

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

Merci !

solar

Member

Registered: 2011-12-21

Posts: 7

Re: Comment assigner un ticket à une machine ?

1. Vérifier dans le profil le type de matériel associable à un ticket.
2. Lorsque vous créez votre ticket, dans le champ Matériel, choisissez le type de matériel impacté et dans la seconde liste déroulante le nom du matériel

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